Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

покупала затирку, уточнила сразу, можно ли будет приехать и сдать лишнюю пачку, мне молодой человек ответил, что конечно можно... Через два дня привезла абсолютно нетронутую пачку затирки, на что мне девица на кассе ответила что вернуть нельзя

Сколько с вами не связываемся, постоянно происходят недоразумения!!!! Отвратительное обслуживание! Несоответвие наличия на сайте и в магазине, глупые отговорки и грубость со стороны продавцов.... Ничего нельзя придти и купить, всегда происходят казусы!

Я доволен, интернет магазин хороший и удобный, есть все, очень внимательные менеджеры на телефоне, спасибо длительный подбор товара!

Отвратительное качество обслуживания и товара. Занимаюсь отделочными работами и периодически заезжал в этот магазин. Очень много бракованного материала. Менять отказываются. В частности, при покупке плитки, или панелей ПВХ попадаются с повреждениями внутри пачек. При попытке поменять, продавцы отказываются, мотивируя это тем, что надо проверять каждую плиточку, или панель при получении. Выходит, что материалы, покупать нужно с большим запасом. При этом, вся выгода от их низких цен теряется. Никому не советую совершать покупки в этих заведениях. И сам не буду ничего покупать. ну не хотят работники магазина, чтобы я оставлял по двести тысяч каждый месяц в их кассе - так ничего и не поделаешь. Сильно сегодня разозлили меня работники склада магазина на улице Кутузова. Не советую -магазин очень плохой.

Ща что списывают баллы с карты ?непонимаю..

В целом интернет-магазин неплохой, плохо, что в невельском магазине нельзя получить заказ по выходным дням, странно как-то....

В магазине на Смолянинова был оформлен договор поставки №5355 от 25 сентября 2018 года , согласно договору товар должен быть поставлен в течении 21 рабочего дня. По истечении времени мне ни кто не перезвонил, пришлось самой 26.10.2018 обращаться в магазин, где сообщили, что заказ не привезли, нет некоторых позиций и мне перезвонят 29.10.2018. В понедельник перезвонили с сообщением о том, что собран не весь заказ и в конце недели ТОЧНО привезут на склад и я смогу получить свой заказ. 02.11.2018 ( пятница)мне так никто не позвонил и опять на круги своя никто ничего не знает , есть или нет все позиции заказа это просто бардак, мало того, что мне пришлось оправдываться перед рабочими, так еще нет конкретной информации и одна тягомотина. Прошу разобраться в этом вопросе. Это не просто не профессионально, это ужас.

постоянно нет по факту товара, хотя на сайте заявлено его наличие и в корзину товар добавляется первый раз встречаюсь с такой плохой организацией работы

Добрый день! В целом магазин и товары устраивают, но есть моменты, которые хотелось бы улучшать)) Это касается информации на сайте, в г.Починок показывает товары в наличии, но по факту их там нет и не было, что очень огорчает когда приезжаем за покупкой! И другой момент, это объединение персональной карты и личного кабинета, очень хотелось бы, чтобы покупки с картой отображались в личном кабинете, а не только заказы онлайн, потому что не всегда есть время для ожидания доставки, а гораздо проще самим съездить за товарами. И чтобы в дальнейшем действовали так же при покупке в магазине серебрянная и золотая цены при предъявлении карты, как это происходит на сайте. Надеюсь, программа лояльности будет развиваться

Ужасная доставка в Починковском магазине! А в целом магазином довольны

Отличный магазин!Уже второй ремонт у нас с этим магазином проходит на УРА! Вот только на краснинском шоссе немного сонный и медленный персонал!На первом этаже эту ситуацию спасает девушка с короткой стрижкой, рыженькая))к сожалению не запомнила имя.Вот ей отдельное спасибо за профессионализм!!!!

Добрый день! Ранее написала отзыв о возврате товара в магазин Радуга на Колхозке, через два часа позвонил САМ директор, извинился за работу своих сотрудников, терпеливо выяснил все нюансы, предложил сегодня же приехать и вернуть товар. К сожалению, сразу приехать у меня не получилось, НО как только я пришла в магазин, сотрудники были предупреждены о моем визите, без вопросов вернули деньги и приняли товар. Хоть и ругаются на этот магазин, как оказалось, не все так плохо! Спасибо уважаемому директору, за Вашу, хоть и нелегкую работу!!!!

Сделала заказ на Брус естественной влажности, обрезной 25х50х3000 сорт 1-2 получили ужасный некачественный материал - гнилой и в плесени. Сомневаюсь что такое вообще разрешено продавать - деньги на ветер

Хороший магазин! Сотрудники хорошие и любезные, если что проконсультируют и помогут оперативно решить проблему. Многие товары действительно выходят дешевле еще и с возможностью накопления бонусов от покупки в магазинах. Покупали ванну и плитку, летом еще дверь входную заказывали и обои в прихожую через интернет магазин. В общем спасибо, будем закупаться дальше.

Ужасное безобразие твориться в этом магазине в ярцево! Решили там купить ламинат, приехали купили оплатили, приехали забирать а его оказывается нет в наличии....благо деньги вернули, и так за день три раза!!! Как можно продавать товар которого нет!? Вечером решила сделать заказ через интернет магазин, утром когда поехали забирать выдали не тот ламинат, И ТАК БЫЛО ДВАЖДЫ!!! Понимаете, дважды выдать не тот!!!!! Когда все таки разобрались загрузили свой ламинат поехали домой....думали фух закончился этот беспредел... а не тут то было, половина ламината оказалось бракованным, пришлось опять ехать возвращать брак...в наличии ламинат оказался тоже бракованным, не удалось заменить, обещали заказать, но не ответа ни привета, ни кто не перезвонил, сама звоню ни кто не берет трубку.... как решать эту проблему? Или это безобразие так и останется не замеченным и безнаказонным ???? Передо мной ни кто даже не извинился, за столько предоставленных мне неудобств!

Заходила в магазин Ремонт Дома на Рыленкова. Хотела купить несколько видов красок, но так как в этом особо не разбираюсь, попросила помощи у консультанта Виталия. Всё доступно и понятно объяснил и помог с выбором. Осталась очень довольна обслуживанием. Спасибо.

Мы делаем ремонт в однокомнатной квартире и поэтому часто покупает строительные материалы в магазине на Покровке г. Смоленск . Вот и в этот раз заехали, что бы приобрести ламинат. Нам предложил свою помощь продавец Бирюков Виктор. Он очень подробно рассказал нам о плюсах и минусах разных производителей и очень грамотно помог нам сделать свой выбор. Мы остались довольны и обслуживанием и пакупкой. Очень приятно посещать данный магазин.

Покупал и заказывал в этом магазине много раз, но оказалось не все так гладко, а именно работа службы доставки. Заказал доставку товара 6октября, на 8 октября специально по времени переплатив за это 150р , в итоге когда время назначеное вышло мне позвонили и предложили выбрать другое время мотивируя тем что не хватает машин, товар на разных складах. (Почему я должен это выслушивать?) В итоге договорились на 9 октября с 9 до 10 утра. Естественно никто не приехал и не позвонил. Просто забыли про меня и теперь морозят. Какой то беспредел.

Люди! Не связывайтесь с этой фирмой! Отношение ужасное, обманывают. Сделали заказ во вторник, нам сказали забрать в пятницу. Приехали в пятницу, сказали машина не выехала, будет вечером, приехали вечером в пятницу(из дома до магазина-40км!!!)опять нет,созваниваются со Смоленском та говорит, что в субботу машина будет,и короче так 4 раза туда и обратно. Девушка которая занималась моим заказом ОЛЬГА РАДУГИНА не отвечала на звонки, а в конце концов сказала ваш товар подьедет встречайте! мы опять поехали а она мне пишет типа извините ваш товар не отгружен! во здорово, в пятницу она пишет что отгрузили а в субботу не приехал. Короче бардак полный! ОЛЬГА РАДУГИНА пообещала мне бензин оплатить, и опять ОБМАН!ничего она мне не скинула.

Здравствуйте!оформляла заказ 41671.. возникли проблемы по комплектации товара, которые обнаружили только при установке оборудования! Но директор магазина в г. Починок решил вопрос очень быстро..все обменяли! огромное спасибо за оперативность!и вообще заказываю не первый раз всегда все на высшем уровне!все вопросы решают!девушки консультанты всегда перезвонят и подскажут!

30 сентября купила душевую кабину в магазине г.ярцево. Сервис ужасный.Распаковывали сами, после осмотра в коробки снова укладывали сами. Скотча нет , заклеить упаковку нечем. Выносить из склада снова пришлось самим. На кассе заполнила анкету на персональную карту клиента. Но до сих пор на мою покупку не начислены баллы. А сумма не маленькая, 34057. Отношение к покупателю ужасное. Хочу разъяснений .

Здравствуйте. Покупал у вас насосную станцию Калибр . В месте соединения двигателя и крыльчатки через прокладку начала течь вода во время работы станции. Подскажите куда обращаться. Станция на гарантии

мне обслуживание понравилось

Добрый день! В Радуге на Колхозке приобрели средство для защиты древесины, не подошло по составу, упаковка не вскрыта, принесли товар с чеком на следующий день на возврат. Написали заявление, продавец сказала, ждите вам перезвонят. Прошло 3 недели, ни ответа ни привета. Смех, в наше время с заявлением возвращать товар за 285 руб. Мы конечно не победнеем, но походу у вас проблем мало в виде жалоб из Роспотребнадзора, комитета по защите прав потребителей. Очень неприятно что вам плевать на своих покупателей.

Чёткая ,слаженная и эффективная работа ,начиная от менеджеров и заканчивая грузчиками.Персонально хочу отметить внимательность и отзывчивость менеджера Светлану которая быстро помогла мне вернуть забытые при погрузке личные вещи. Респект всему коллективу магазина. Евгений .

Второй раз заказываю в интернет магазине и очень доволен, спасибо, сервис на высшем уровне, что сейчас редко бывает, ещё раз спасибо.

*******************************************************продажу дефектного радиатора Металло 500 (дефект обнаружен 14.09 сантехником УК Квартал, который этот радиатор устанавливал, а так как упаковка вскрыта,попробуй его поменяй, пришлось ставить, залью соседей зимой будете платить, вернее заявлять, ч то я виноват.*****************************************

Добрый день.Не могу понять для чего работает интернет магазин, если информация по товарам и наличию не актуальная. Сталкивались с этим неоднократно.последняя ситуация заключалась в том, что: сделали вчера с мужем заказ дверных доборов (штучно - 5шт.). Сегодня нам перезвонили и сказали, что мы все напутали и в интернет магазине цена указана не за штуку, а за метр погонный и нам нужно смотреть внимательней когда заказываем.Сначала подумала. что может и вправду недосмотрели (хотя очень сомневаюсь в этом), решили переоформить заказ.Сегодня внимательно изучив информацию сделали заказ (№41560), цена была указана за 1 шт.( о чем был сделан скрин экрана с данным товаром). Далее последовал звонок, оператор сказала, что мы снова напутали и цена на сайте указана за 1 м.п., а не за штуку. Я с этим не согласилась и сказала, что могу в подтверждение предоставить скрин. Оператор пояснила, что значит еще не успели изменить информацию на сайте. Когда прекратится это безобразие? Не наша вина в том, что на сайте не актуальная информация и во время не могут ее изменять. Я хочу купить именно те доборы, которые заявлены на сайте, и именно за ту цену ( за штуку), которая указана на сайте. После разговора с оператором я снова зашла на сайт и именно эти доборы стояли с ценой за 1 шт (ничего не изменилось). Также считаю что просто недопустимо такое отношение к клиентам . Прошу разобраться и дать мне ответ. С нетерпением жду. Спасибо.

Добрый день! Писал на эл. почту что бы выставили счёт - нет ответа. Решил сам на сайте сделать заявку, форма не воспринимает галочку в строке оплата по счёту. Что надо сделать что бы купить конвектор????

11.08.2018 в магазине Новосёл заказал радиаторы биметаллические 10 и 12 секций. 12 сентября приехал на такси за товаром. Одна батарея была бракованная. Пришлось ехать на Смольянинова и покупать там. За такси пришлось заплатить лишних 500р Не хотите мне их вернуть. У мня пенсия 11500 и трое детей, 500р для меня не лишние

Второй раз заказываю в этом магазине, и только позитивные впечатления. Заказы вовремя,уведомления звонком,на электронку и в VK,одним словом- спасибо за работу, так держать!!

Спасибо, очень удобно не выходя из дома выбрал что нужно, заказал, любезный менеджер позвонил уточнил, было приятно разговаривать, привезли, помогли разгрузить, очень приятный водитель, и цены у вас самые приемлемые. Большое спасибо.

заказал две двери одна входная другая межкомнатная внёс предоплату прошло больше 21 рабочего дня когда со мной свяжутся в чём проблема возникла?

Хочу отметить оперативность работы сотрудников! Оставила отзыв о проблеме,возникшей при покупке товара,мне перезвонили втечении двух часов и решили данную проблему! Приятно что магазину важен каждый клиент!

Почитала отзывы - не отзвонились,потерял время.. это точно о ремонтдома24 речь? Мне перезванивали даже если я в корзину что-то положила,а заказ ещё не оформила,чтобы уточнить не нужна ли помощь в оформлении, нужна ли консультация? Отличный магазин! Всем рекомендую! Ремонт стремительно подходит к завершению, все от и до приобреталось в ремонтдома24. Никаких пересортов, срывов доставок,все ЧЁТКО!

Не часто, скорее даже никогда не пишу отзывы. Но обслуживанием remontdoma24.ru поражена, поэтому не удержалась. Нахожусь в другой области, ездить выбирать материалы в офлайн магазинах возможности нет. Рада,что нашёлся в Смоленске магазин с удобным работающим сайтом, с актуальными ценами и наличием. Конечно до сотрудничества волновал уровень сервиса: как быстро соберут заказ, можно ли удаленно его оплатить, все ли довезут, а если вопросы по характеристикам материалов -квалифицированно ли проконсультируют? По всем пунктам 5+! Милые и терпеливые операторы ответили на 1001 мой вопрос, в тоне не поменялись, как,увы, случалось с другими магазинами Города-героя (привет гармония67) Профконсультация по техническим моментам, рекомендации, доброжелательность, внимание (проверка заказа, доукомплектовка недостающих компонентов), вложения времени (согласование доставки и онлайн оплаты между мной,магазином и рабочим). Ремонтдома24, спасибо большое вашим операторам Светлане и Елене поработать с которыми мне посчастливилось! Большое спасибо за удобство онлайн заказов и не по-смоленски высокий уровень сервиса!!!

Нужна была крыселовка,заказал на сайте ремонт дома,цена 176рублей.С утра никто не отзвонился,проехал по магазинам и купил такую-же за 80руб.Респект вашим дешевым ценам.

Ужасное обслуживание! При замене старой бонусной карты(которая стала почему-то не читаемой через 5 дней после выдачи) оказалось что она сразу не действует(на неё не начисляются баллы за покупку),сказали что позже или на следующий день, и товар отложить нам не могут. Сказали приезжайте позже или завтра,если товар будет то купите,если нет ,то в другом магазине! При это мы не просто отвертку какую-то покупали,а мойку с тумбой! Неужели невозможно сделать резерв товара на один день,тем более это по вине магазина его несмогли приобрести в нужное время!

Вводят людей в заблуждение!На сайте написано,что гвозди 8,8х300 есть в наличии и консультант Ольга это подтвердила!Я поехал в Радугу - там ответили,что есть только гвозди 60-70мм.И где правда?!Не указали конкретно,где есть нужный мне товар. В минусе вы - 0. В шутку спросил - может стоит в Невель съездить? Сказали,что там много!!!

обслуживание в обновленном магазине новосел отвратительное. нехватает персонала. ожидания выдачи огромное.