Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.

Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.

+ Написать отзыв
Имя:*


E-Mail:*


Телефон:*
Сообщение




Поставьте оценку:*

Отзывы

Большое спасибо что разобрались очень быстро бонусы зачислили и в общем хороший магазин а еще хорошо заказывать через интернет.

Валентин Васильевич | 2019-07-22 18:49:15

Здравствуйте. Заказал кирпич М-125 в количестве 800 штук. Позвонили и сообщили что есть в наличии только 750 штук. Согласился. В субботу при погрузке указал на бой кирпича, на что получил ответ что это не в счёт заказа. При выгрузке кирпич был пересчитан. Получено 608 штук!!!! + 68 бой. Обратился в магазин, сразу признались в недопоставке. Но без учёта боя. Обещали допоставить 74 штуки. Ну и как это прикажете понимать?!

Валентин Васильевич, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом. Приносим извинения за данную ситуацию. По Вашему обращению будет проведена проверка. Мы компенсируем недопоставленный кирпич. Желаем хорошего дня и ждем Вас вновь!

Здравствуйте в воскресенье заказывал штукатурку 20 мешковчерез интернет указывал чтобы бонусы зачислили на карту но они так и не пришли.

Иван, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом. Мы направим вопрос в отдел технической поддержки и свяжемся с Вами в течении завтрашнего дня.
Елена | 2019-07-22 08:52:47

Заказывала брусок 40х50, доску 50 мм. Некоторые доски получила с обзолом (это за пятьсот-то рубликов за штуку). Брусок попадался с синевой, настолько, что просто черный (это поражение грибком, гнилая и заразная древесина). Итак, четыре штуки из восьмидесяти заказанных не соответствуют сорту. Уважаемые менеджеры и товароведы! При отпуске пиломатериала помните, что на сорте А-В синева недопустима! Я добросовестный покупатель, и из-за вашей халатности либо злого умысла мне пришлось бы повторно оплачивать доставку при нехватке материала (если бы не заказала с походом).

Елена, добрый день! Приносим Вам свои извинения, злого умысла в наших действиях не было. Мы несем ответственность за качество товара также, как и производитель. Каждое обращение нами отрабатывается и мы всегда идем навстречу клиенту. Если товар Вас не устраивает, мы готовы его обменять или вернуть деньги. По Вашему обращению будет проведена проверка. В качестве компенсации на следующий заказ Вам будет предоставлена золотая цена. Удачного Вам дня!
Олеся | 2019-07-21 12:39:49

Выражаю благодарность менеджеру Светлане и сотрудникам службы доставки за оперативность и клиентоориентированность. Крупный заказ уже был у нас уже на следующий день, спасибо!

Олеся, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова в адрес Светланы и службы доставки. Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом обслуживания. Ждем Вас вновь и желаем хорошего дня!

спасибо большое заклинили входные двери пришлось ломать позвонил в ремонт дома привезли оплатил на месте за доставку и за дверь даже не пришлось ехать в город с района....

Иван, добрый день! Спасибо за отзыв, мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом обслуживания! Желаем хорошего дня и ждем Вас вновь!
Альберт Евгеньевич | 2019-07-16 18:16:46

Фирма туши свет выноси всех святых.Заказал межкомнатные ручки в интернет магазине оператор перезвонил:сказал что есть и можете получить свой заказ в панораме. пришел, оплатил иду на склад получать и тут случается чудо!!!!!!!!!(через 30 минут поисков) выясняется что она одна в наличие.иди опять в офис и делай сам возврат!!!! Компания просто чудо Если нужны проблемы и геморой закажи товар в интернет магазине!!!! И будет тебе счастье в виде тягомотины и нервотрепки.

Альберт Евгеньевич, добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему обращению будет проведена проверка. В качестве компенсации мы доставим ручки Вам сегодня за свой счет. Желаем Вам хорошего дня!
Ольга | 2019-07-16 17:33:20

Я возмущена!!!Дозаказала наличники к двери Катрин(капучино)так мало того что они пришли из другой серии,первые были закругленными,а эти квадратные,так они ещё и разной толщины!!!Ко всему прочему один короче другого на 4см!!!(впритык хватило).Это кто у вас менеджеры не в себе или на складах неадекваты работают?За такой сервис наказывать надо!

Ольга, добрый день! Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Готовы обменять товар, если он еще не "в работе". Просим Вас прислать фотографии наличников на почту zakaz@rd24.net для проведения проверки. Желаем Вам хорошего дня!
Игорь | 2019-07-15 15:28:35

Добрый день! 12 июля после 13 часов, заехал в магазин в г.Невель и сделал заказ пластика, а сегодня решил проверить , что с моим заказом. оказывается его никто не передал менеджеру, а менеджер сказал что я ни туда обратился, но у нас в магазине постоянно кого-то нет на месте и теперь я ни знаю когда я получу заказ с такой задержкой, при заказе чер интернет у меня такого не было, мне хотя бы перезванивали.

Игорь, добрый день! Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Спасибо, что сообщили нам об этом. Ваш заказ уже в работе, как только товар поступит в магазин города Невель, с Вами свяжется менеджер. По данному случаю будет проведена проверка. Желаем Вам хорошего дня!
Алексей | 2019-07-15 01:20:54

А интернет магазин просто супер

Алексей, добрый день! Спасибо за отзыв, стараемся) Хорошего Вам дня!
Ольга Николаевна | 2019-07-10 18:39:29

Всем привет! Спасибо ремонту дома за таких умелых сотрудников! Делаю ремонт, а он все не заканчивается! Ребята из магазина на Смольянинова здоровски помогают завершить ремонтную волокиту! Хочется выделить девочку Алёну, очень выручила с подбором обоев, а так же Юлю, дизайнера, здорово помогла с прорисовкой интерьера ванной и прихожей! Парень Павел, из отдела стройки, все грамотно рассказал и помог определиться со смесями! Алексей из напольных покрытий тоже порадовал профессионализмом! Ещё раз спасибо, желаю вам развития и процветания!!!!(надеюсь, не перепутала имена ребят, если что, извините)))

Ольга Николаевна, добрый день! Спасибо за отзыв, теплые слова благодарности в адрес Алёны, Юлии, Павла и Алексея и замечательные пожелания. Надеемся, что с нашей помощью ремонт закончится в кратчайшие сроки) Желаем Вам отличного настроения, до новых встреч!
Маргарита | 2019-07-10 17:23:42

Хочу поблагодарить Виктора из отдела напольных покрытий в магазине на ул.Кутузова!Помог с информацией по телефону,я приехала докупить доборы для дверей,он их нашёл,вынес со склада,и ещё погрузил в машину,такой сервис!!!Умничка!!!Побольше таких отзывчивых продавцов!Надеюсь,руководство читает отзывы и вознаграждение Виктора настигнет)))

Маргарита, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова благодарности в адрес Виктора. Мы рады, что Вы остались довольны покупкой в магазине на ул.Кутузова. Ждем Вас вновь и желаем хорошего дня!
мария | 2019-07-09 09:24:06

Приехали в магазин в г.Десногорск. 40 минут ждали продавца,по залу ходил один консультант и 3 человека вели беседы на кассе,когда попросила подойти ,они сказали это не наш отдел.Уехали мы без товара,отвратительное общение с покупателями.

Мария, добрый день! Мы проведем проверку по Вашему обращению, приносим извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время с Вами свяжется администрация магазина. Желаем Вам хорошего дня!
Николай | 2019-07-08 11:00:40

Отвратительная работа интернет-оператора.Ждать ответа приходится по часу и более,вместо заявленной минуты.Человек у компьютера отсутствует.Ситуация происходит прямо сейчас.

Николай, добрый день! Время ответа оператора, указанное в социальной сети ВКонтакте, рассчитывает непосредственно сам сервис, на основе количества обращений и общего времени ответа. Время ответа не всегда составляет 1 минуту, может составлять до нескольких часов. Оператор отвечает по мере поступления вопросов в порядке "живой очереди" в будние дни с 8.30 до 17.00. Приносим извинения, что Вам пришлось ждать ответа дольше, чем Вы рассчитывали. Желаем Вам хорошего дня!
андрей | 2019-07-04 17:47:31

Покупал с доставкой в десногорск ковровое покрытие, пришел товар абсолютно отличающийся с описанием на сайте, обозначенная толщина ворса 4мм на деле оказалась едва близкая к 1мм, даже просвечивался на солнце, при звонке в интернет- магазин пообещали деньги при возврате товара вернуть, в итоге проехав 40 км в одну сторону, оказалось, что отрезной товар возврату не подлежит, а оператор- стажер не знал об этом. По словам сотрудников магазина, они не имеют отношения к интернет- магазину, являются всего лишь пунктом выдачи и ответственности за поставляемый товар не несут. Очень плохо, когда фирма, считающая себя солидной организацией, вводит своих клиентов в заблуждение.

Андрей, добрый день! Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Деньги за данный товар будут Вам возвращены. Интернет-магазин и все розничные магазины - это единая организация. В связи с тем, что коллектив магазина в городе Десногорск новый, произошло данное недопонимание. В качестве компенсации мы предоставим Вам скидку на следующую покупку. Желаем Вам хорошего дня!
Наталья | 2019-07-03 21:11:07

Спасибо, интернет - магазину, товар пришел, заказ получила. Качели супер!!! г. Невель

Наталья, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны покупкой в нашем интернет-магазине. Ждем Вас вновь и желаем хорошего дня!
Марина | 2019-07-02 09:33:30

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудника магазина на Кутузова - Солдатенкова Олега, отзывчивый и очень терпеливый человек, профессионал своего дела, в магазин пришлось ходить так часто как к себе домой, долго не могли определиться с выбором напольного покрытия, Олег всегда советовал и помогал с выбором, спасибо большое за вашу помощь!! Благодаря вам мы наконец определились с выбором, очень признательны!!

Марина, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова благодарности в адрес Олега Солдатенкова. Мы желаем Вам хорошего дня и будем рады видеть вновь!

Безобразно работают продавцы в магазине г. Ярцево, ходят сонные, постоянно бегают курить, товар свой не знают, особенно администратор Лариса всем хамит,

Здравствуйте, наши дорогие Клиенты. Данный отзыв есть не красивая игра конкурентных организаций в городе Ярцево. Мы не перестаем улучшать качество нашей работы и открыты для критики, если она реальная. Желаем Вам приятных покупок, Ваш надежный магазин RemontDoma.

6 лет пользуюсь интернет магазином и магазинами в частности по всей сети в гр. Смоленск.и не было нареканий в сторону продавцов, всегда вежливо и с понимание относятся к сложившийся проблеме покупателя. Предлагают замену на аналог или в противном случае возврат денежных средств. За все время не было конфликтных ситуаций!!! Надеюсь их и не будет!!! С уважение Ваш постоянный покупатель. P.S. Очень нравится что вы ростете с кажым годом в ассортименте товаров!

Иван, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Нам очень приятно слышать такие теплые слова. Мы рады и благодарны Вам за то, что являетесь нашим постоянным покупателем на протяжении многих лет. Желаем Вам удачи и ждем новых заказов!
Наталья Темуровна | 2019-06-23 17:35:50

Линолеум Лидер Левис 2, ширина 1,5 м сколько цена????

Наталья, добрый день! Стоимость линолеума составит 500 руб/м2.
Алексей | 2019-06-19 15:52:44

Очень плохо работает сайт, половина моих заказов уже выкупленных, так и висит как не выкупленные. С балами вообще не понятно, что начислялось, что списывалось тоже частично не отображается. На какую общую сумму я уже купил в магазине тоже не понятно... попробуйте все таки это доработать.

Алексей, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом. Вы можете ознакомиться с информацией по бонусам в разделе Персональная карта RemontDoma https://remontdoma24.ru/person-karta Желаем Вам хорошего дня!
Татьяна | 2019-06-19 14:06:10

Добрый день!11.06.2018 был приобретен электротриммер в магазине г.Починок.Уже в третий раз он сломался,пользовались им мало.Товар некачественный.Я хочу вернуть деньги,но директор Максим мне отказывает,ссылаясь на причины не прописанные в законе О защите прав потребителей.Общие сроки ремонта уже превышены,товар бракованный.Почему директор не ценит время своих покупателей,мне не понятно.Единственное,что приходит на ум..Возврат товара задевает интересы Максима!Ему нужно выполнять план магазина.Разберитесь,пожалуйста.

Татьяна, добрый день! Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы вернем Вам деньги за данный товар сегодня. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наши отношения. Будем ждать Вас вновь и желаем удачного дня!
Сергей | 2019-06-18 16:53:02

Отдел по работе с клиентами работает оперативно) огромный плюс! значит и работа магазинов будет расти в лучшую сторону)

Сергей, спасибо! Мы стараемся и работаем каждый день, чтобы становиться лучше. Удачного Вам дня!
Сергей | 2019-06-18 14:54:36

второй день как фото отправил и тишина)

Сергей, добрый день! Мы получили фотографии и уже работаем по Вашему вопросу, в ближайшее время мы свяжемся с Вами.
Екатерина | 2019-06-17 08:18:18

Здравствуйте!Осталась не довольна сотрудниками в магазине remontdoma в г.Починке.8-го июня заказывала пластиковые панель номер 619 в количестве 46шт с доставкой в Стодолище.13го числа в обед мне отзвонились,сказали,что заказ прибыл в магазин.Я предупредила,что приеду в субботу утром пасплачусь.Приехав в субботу утром в магазин,оказалось,что этих панеле не 46,а 45.Пишлось отказываться от заказа,т.к.заказывать ещё одну доставку из за одной панели это очень дорого(доставка 1500)Прошу разобраться с данной ситуацией.Почему в магазине не отметили на этих панелях,что это заказ.Я считаю,что это неуважительное отношение к покупателю.

Екатерина, добрый день! В ближайшее время с Вами свяжется директор магазина для решения данного вопроса. Хорошего Вам дня!
ЕЛЕНА | 2019-06-16 14:24:34

Добрый день!!! Хотелось бы поблагодарить коллектив магазина remontdoma24 на Рыленкова 49А!!! Замечательные ребята!!! Делаю ремонт ,закупаюсь в этом магазине,не раз обращалась за советом. Опытные продавцы и консультанты никогда не оставят без внимания покупателей, всегда готовы помочь советом и делом!!! Спасибо большое!!!

Елена, добрый день! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно слышать такие теплые слова благодарности. Будем ждать Вас вновь, удачного дня!
дмитрий плакунов | 2019-06-16 13:49:21

заказал в данном магазине(крыленко питер) 2 притворные планки оплатил оказалось товара частично нет ждать две недели отказался теперь денег ждать неделю обратно,фуфло а не магазин

Дмитрий добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Данный товар находится на удаленном складе. Денежные средства в размере 247,20 рублей возвращены Вам на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Время поступления денежных средств на расчетный счет зависит от банка, который выпустил карту и может составлять до десяти дней. Желаем Вам хорошего дня!
Сергей | 2019-06-16 12:28:37

на сайте так и не нашел где отправить вам фото с ненадлежащим товаром!

Сергей, добрый день! Вы можете отправить фотографии на почту zakaz@rd24.net
Анастасия | 2019-06-13 11:44:01

Доброго дня ! Хотела бы оставить свой отзыв о магазине в г.Невель . Мы часто приезжаем в этот магазин из области ,и были приятно удивлены и ценами и обслуживанием. Хочу отдельно поблагодарить за оперативность ,помощь в погрузки и подробную информацию сотрудника склада ,бейджиков к сожалению нет у персонала (тёмненького молодого человека ) . Процветания и щедрых клиентов Вам !

Анастасия, добрый день! Спасибо за отзыв, нам очень приятно слышать слова благодарности. Удачного Вам дня и хорошего настроения!
Максим | 2019-06-13 09:09:00

Бассейн забрал. Спасибо за решение проблемы.

Максим, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, мы стараемся решать любые вопросы оперативно, рады, что Вы остались довольны. Хорошего Вам дня!

Сегодня хотели профильную трубу купить в магазине - 4 хлыста 40х20. Спросили продавца - могут ли они 6 метровые хлысты пополам порезать. Сказали узнавать на складе. На складе за ОДИН РЕЗ ПРЕДЛОЖИЛИ ЗАПЛАТИТЬ 100 руб. Надоли объяснять, что от покупки отказались, и все что набрали в корзину покупок - тоже оставили. Оборзевшие товарищи. Либо работники склада зажравшиеся, либо руководство.

Иван, добрый день! Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Спасибо, что сообщили нам об этом. В связи с Вашим обращением, мы пересмотрели условия распила 6-метровой трубы в магазине города Невель: теперь данная услуга будет предоставляться бесплатно. Желаем хорошего дня и ждем Вас вновь!
Сергей | 2019-06-11 14:42:50

Добрый день! Про магазин в Невеле много плохих отзывов. И во многом они правильные. Многие товары надо выписывать у продавцов, а продавцов мало, теряем время.. В магазине ассортимент значительно меньше, чем имеется на сайте - если покупатель не покупает через интернет или ему надо срочно - теряете доход. Раскладка товара такая, что иногда и продавцы не сразу могут найти - циркулярки тут, а диски к циркуляркам? а совсем в другом месте..... Так что руководству есть что улучшать. При этом хочу отметить, что на мой взгляд это лучший магазин такого профиля в Невеле. Выбор большой (особенно если покупать не только в магазине, но и заказывать через сайт - самовывоз в Невеле бесплатный), цены по бОльшей части вполне демократичные, персонал вежливый и внимательный. На вопросы ответят, к нужному товару проводят. Я часто бываю в этом магазине, и почти каждую неделю что-то покупаю через сайт. Поэтому чаще всех других работников встречаю офис-менеджера Анну. Приношу Вам, Анна, благодарность за внимательность к клиентам. Спасибо. И отдельно про сайт. Временами непонятно чем руководствовались программисты. Чтобы написать этот отзыв я ставил галочки на картинках на пяти страницах. И пока писал отзыв - время истекло..... И опять галочки на пяти страницах картинок.... Нет приличных слов..... Вот дополнил отзыв, и время опять истекло.... Совсем нет приличных слов.... Описание товаров очень часть скудное, нет ключевой информации, просто несколько ничего не значащих слов.... Например, посмотрите пену строительную. В описаниях как правило не указано с трубкой или для пистолета. На заглавной картинке нарисовано, но на дополнительных картинках могут быть нарисованы другие варианты.... Программистам тройка с минусом. Или двойка. Сергей Рубин

Сергей, добрый день! Большое спасибо за столь подробный отзыв. Все пожелания и замечания будут переданы руководителям и приняты во внимание. Благодарность менеджеру Анне передадим) Желаем Вам удачного дня и хорошего настроения!
Вячеслав | 2019-06-11 09:58:23

Добрый день,приобрел ковролин на Смольянинова в Строймаркете,заказал оверлок,сказали что будет готов в течение семи дней,после семи дней позвонил,сказали что помнят про меня.На сегодняшний день прошло две недели, дозвониться не реально,разберитесь пожалуйста в этой ситуации.

Вячеслав, добрый день! Мы приносим свои извинения за столь длительное ожидание. Вы можете забрать обработанный ковролин сегодня, в любое удобное для Вас время. Желаем Вам хорошего дня!
Максим | 2019-06-10 14:39:39

Добрый день. 7.06.19 заказали на сайте бассейн. Пообещали доставить по перемещению 8.06.19, в итоге сегодня позвонили и сказали что бассейн продан, сколько ждать другой не ясно. Просим разобраться по данному факту. Спасибо. город Смоленск.

Максим, добрый день! Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. По данному случаю будет проведена проверка. Мы свяжемся с Вами и сообщим о результатах в ближайшее время.
надежда | 2019-06-10 12:53:38

скажите пожалуйта что значит заказ перемещен заказывала через интернет

Надежда, добрый день! Это значит, что товар перемещается со склада в Смоленске в магазин города Десногорск.
Сергей | 2019-06-10 10:41:23

г. Невель не перестает удивлять. Привезли товар не созвонившись, что выезжают! А если бы отсутствовали люди? Сам не мог встретить товар, получала тёща. Приехал на выходные и как итог: 1) брус 30% не пригоден! Черный в плесине и гребке. 2) блок-хаус и вагонка класса А и А-В 4 пачки (40 шт) не пригодны класс С не дотягивают, т.к. все с чернотой и синевой! И по поводу ассортимента все как всегда! хотел купить гвозди финишные) в магазине в наличии только в пакетиках поштучно)))) шурупы латунные только в пакетиках))) от 0,5 до 1 кг. упаковак нет!!!! прешлось очередной раз ехать в другой магазин! Много товара который нужно выписывать у сотрудников в зале! а он в одном лице как правило! и приходится ловить его

Сергей, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Просим Вас прислать фотографии данного товара нам на почту zakaz@rd24.net, после чего мы сможем его обменять. Информацию по шурупам и гвоздям передадим в отдел снабжения, а по сотрудникам - директору магазина. Желаем Вам хорошего дня!
Юрий Маляров | 2019-06-07 18:39:07

Несколько раз заказывал стройматериалы в интернет магазине г Смоленска, последний заказ № 65804 на сумму 30116 руб,выбор достаточно большой ,но оплату картой с сайта произвести нельзя (хотя написано,что можно), доставка только САМОВЫВОЗ, на складе г Ярцева куда был доставлен заказ из Смоленска,как разъяснил персонал,транспорта для вывоза бруса в 6м длинны нет, и заказчик должен сам искать машину и платить за перевозку ,хотя висит объявление,что доставка на сумму от 10000 рубле БЕСПЛАТНА, что это недоработка разработчика сайта или очередной развод, персонал на заданные вопросы ответить не желает,ощущение,что им все равно, за покупателя они не не хотят боряться, прошел день,получили положенное жалование и хорошо.Очень жаль, что все так слагается,,,,

Юрий, добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Доставку 6-метрового товара по Ярцево действительно не осуществляем. Бесплатная доставка возможна при покупке в розничном магазине. Покупка в интернет-магазине позволяет Вам получить дополнительные бонусы за заказ на сайте или воспользоваться золотой/серебряной ценой. Оплата банковской картой на сайте возможна и работает корректно. Мы ценим каждого покупателя и надеемся, что Вы останетесь в рядах наших постоянных клиентов. Хорошего Вам дня!

Невель. Ужасное обслуживание. Нас постоянно кидали от одного человека к другому. Никто не хотел нам помочь в поиске того или иного предмета для хозяйства. Сложилось такое впечатление, что ассортимент работники совершенно не знают. В общем за все время пребывания мы просто побродили по магазину от одного продавца к другому так и ничего не купив и даже не увидев нужного нам товара (не по причине его отсутствия, а от того, что мы его просто не нашли)

Здравствуйте Анна. В ближайшее время с Вами свяжется директор магазина в г. Невель для уточнения ситуации и максимально поможет Вам в выборе товара. Спасибо, что оставили отзыв. Приятного Вам дня и до новых встреч.
виталий | 2019-06-06 08:16:53

Думал что интернет магазин сделан для удобства. Но оказалось не так. Пришёл в офис на кашена в радуге, прождал пока откроют 20 минут в связи с этим опоздал на автобус и его пришлось ждать час. Ужасное обслуживание.

Здравствуйте Виталий. Нам жаль, что так вышло. Мы проведем расследование по данному отзыву и примем все необходимы меры, чтобы такого больше не повторилось. Спасибо Вам за отзыв, очень надеемся, что этот неприятный случаи не повлияет на наши дружеские отношения. Приятного Вам дня и до новых встреч.
Сергей | 2019-06-05 20:32:11

разгоняйте всех в Невеле!!!! болото зажравшееся и не работающее!!! привыкли ничего не делать и деньги получать!!!! только через офис Смоленска как то можно получить товар и то с проблемами из за Невельских работничков

Здравствуйте Сергей. Спасибо за отзыв, мы уже проводит проверку по данному факту и менеджер свяжется с Вами в ближайшее время для решения вопросов. Желаем Вам хорошего дня и до новых встреч.
Сергей | 2019-06-04 14:05:16

Заказал и оплатил сетку рабицу 1,6мм, а выдали 1,4мм, что обнаружилось уже после доставки (за мой счёт) и выгрузки товара на даче. Складские рабочие воруют!

Здравствуйте Сергей. Не смогли дозвониться до Вас для уточнения деталей. Мы проведем проверку технических характеристик сетки, которую вы купили. Надеемся у нас получиться до Вас дозвониться. Спасибо Вам за отзыв, приятного дня.
Андрей | 2019-06-03 18:57:49

Видел в Панораме Стальные и чугунные тройники и сгоны, а на сайте не могу их найти. И описание водонагревателей не понятное. Захожу в любой отдел и там все одинаковое. А я хочу именно нагреватель косвенного нагрева найти. И когда вы уже сделаете так, что можно будет видеть наличие товара в определенном магазине? Набрал всякой мелочи, а мне говорят, что чего то нет, а что-то будут перемещать или катайтесь сами... И даже если я согласен ждать перемещения, то все равно на выдаче товара на складе ребята бродят по магазину и собирают заказ. Претензий к ребятам на складе и продавцам в зале нет. ОГРОМНЫЙ вопрос к владельцам магазина или управленцам. Когда вы начнете наводить порядок?

Здравствуйте Андрей. Хотим сообщить не только Вам, но и всем нашим дорогим клиентам, что в настоящий момент работаем над тем, чтобы заказы готовились максимально быстро. К сожалению, решение этого вопроса займет определенное время. Замечание по характеристикам товара будет передана в службу снабжения. Спасибо Вам за отзыв. Приятного Вам дня.
Дмитрий | 2019-05-29 13:12:02

Добрый день. Хочу оставить свой отзыв не в формате все хорошо или все плохо) Хочу внести немного конструктивной критики. Речь пойдет о магазине в г. Невель, ул. Маншук Маметовой, д. 12. Посетив магазин был приятно удивлен. Давно не хватало магазина подобного формата. Но совершая покупки, с течением времени заметил ряд недоработок мешающих как покупателям так и персоналу: Мерчандайзинг ( Тавыры одной категории разбросаны по магазину отд. Стройка, Водоснабжение, Сад.) Планнограммы ( товары разбросаны по цене относительно покупательского потока, товары различные по применению смешаны в общей выкладки как пример саморезы по гипроку, по дереву, с буром все в перемешку.) Плотность выкладки ( дублируйте позиции, меньше просвечивается перфорация, меняется восприятие покупателя о наличии товара. Для некоторых категорий нужно больше выделенного места (строительные смеси выставлены ребром), а некоторые можно сократить в объеме выкладки не потеряя в качестве восприятия. немного обратить внимание на оформление образцов и навигации внутри категории ( если такая имеется) Оснавная задача минимизировать кол-во консультантов и нагрузку на них. Если людям будет все понятно то и консультантов нужно по минимуму). Вопрос про ассортимент и тему с баерами обсуждать бессмысленно не имея информации. Там тоже есть ряд несостыковок. В заключении: хороший магазин, достойный ассортимент, желаю удачи, развития и роста.

Здравствуйте, Дмитрий. Спасибо Вам за такой подробный и развернутый отзыв. Взгляд со стороны всегда ценен и важен. Передадим информацию руководству магазина. Будем рады видеть Вас в рядах наших постоянных покупателей. Всего доброго!

Здравствуйте. Делали ремонт в квартире. Стали постоянными покупателями в вашем магазине в г. Десногорск. Всё заказываем через интернет магазин. Получаем в офисе. Товар хорошего качества и гораздо дешевле чем в других магазинах, и на эти товары тоже скидки и бонусы начистчют. Очень нравится.

Добрый день, Юлия. Спасибо за отзыв! Мы рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей! Желаем Вам хорошего настроения и прекрасного дня!
Елена | 2019-05-29 11:05:32

После неудачного подбора цвета краски в стройдепо, вчера решила обратиться на смольянинова. Девушка с веснушками ( имя к сожалению не запомнила) подобрала мне ИДЕАЛЬНЫЙ мятный цвет. Глаз-алмаз, как я и мечтала. Скажите ей огромное спасибо!!!

Добрый день, Елена! Спасибо за отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством нашего обслуживания. Ваше огромное спасибо продавцу Юлии передали! Желаем хорошего дня и ждем Вас вновь!
Артём | 2019-05-28 16:18:39

Покупатели, ПРОВЕРЯЙТЕ товар на месте, меньше будет у Вас головной боли. Заказ через Интернет Магазин №65045. Объехал 2 магазина ( ул. Смольянинова и ТД Радуга) в поисках подтвержденного заказа, который должен был меня ждать на Смольянинова. Потрачено 1,5 часа, хорошо хоть деньги вернули без проблем. Товара нигде не оказалось. Сотрудники склада некомпетентные!!! Спасибо девушке из Офиса ТД Радуга, за оперативный возврат денег!

Добрый день, Артем. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Администрация магазина проведет проверку по Вашему обращению и свяжется с Вами в ближайшее время. Желаем Вам удачного дня и хорошего настроения.
Анастасия Викторовна | 2019-05-28 08:37:25

Здравствуйте. я постоянный покупатель магазина на Кутузова 11 и в последнее время очень радует выдача и погрузка стройматериалов! Спасибо!

Добрый день, Анастасия Викторовна! Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом обслуживания. Желаем хорошего дня и ждем Вас вновь!
Наталья | 2019-05-26 17:07:07

Артур из отдела напольное покрытие просто молодец и Маргарита из отдела керамики ребята вы просто ГЕНИИ все правильно мне рассчитали и прдобрали

Добрый день, Наталья! Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом обслуживания. Желаем хорошего дня и ждем Вас вновь!
Наталья | 2019-05-26 16:53:09

Всем доброго дня!хочу оставить свой отзыв.Мне очень нравится ваш магазин (Кутузова 11).Хорошее внимательное обслуживание, особое спасибо Арт

Столкнулись с ужасным обращением в магазине на Рыленкова, 49 А, когда продавец нам отказал в оплате покупки подарочным сертификатом. Вижу такое впервые, чтобы воспользоваться им можно было лишь в будние дни, и для этого нужно искать некий офис на 2-м этаже. Бред и бардак! Антиклиентский подход! На сертификате ничего подобного не указано.

Добрый день, Дина. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Администрация магазина проведет проверку по Вашему обращению и свяжется с Вами в ближайшее время. Желаем Вам удачного дня и хорошего настроения.
Халида | 2019-05-25 06:47:34

Мне очень нравится этот магазин, всегда найдут компромисс если товар плохого качества, но в городе Ярцево в магазине катастрофически не хватает продавцов, мы простоя ли 40 минут,пока консультанты занимались другими клиентами.

Добрый день, Халида. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Администрация магазина проведет проверку по Вашему обращению и свяжется с Вами в ближайшее время. Желаем Вам удачного дня и хорошего настроения.
Михаил | 2019-05-24 12:40:13

Продавцы так и стараются при выдачи товара подсунуть похуже качеством. Странные бруски оказались слишком кривыми и в некоторых трещины, а сухие смеси залежалые.

Михаил, добрый день! Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что бруски оказались с трещинами. Смеси, которые находятся в продаже, имеют достаточный запас срока годности. Мы готовы обменять товар, если он не был в употреблении. Желаем Вам хорошего дня и ждем вновь!