Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

разгоняйте всех в Невеле!!!! болото зажравшееся и не работающее!!! привыкли ничего не делать и деньги получать!!!! только через офис Смоленска как то можно получить товар и то с проблемами из за Невельских работничков

Заказал и оплатил сетку рабицу 1,6мм, а выдали 1,4мм, что обнаружилось уже после доставки (за мой счёт) и выгрузки товара на даче. Складские рабочие воруют!

Видел в Панораме Стальные и чугунные тройники и сгоны, а на сайте не могу их найти. И описание водонагревателей не понятное. Захожу в любой отдел и там все одинаковое. А я хочу именно нагреватель косвенного нагрева найти. И когда вы уже сделаете так, что можно будет видеть наличие товара в определенном магазине? Набрал всякой мелочи, а мне говорят, что чего то нет, а что-то будут перемещать или катайтесь сами... И даже если я согласен ждать перемещения, то все равно на выдаче товара на складе ребята бродят по магазину и собирают заказ. Претензий к ребятам на складе и продавцам в зале нет. ОГРОМНЫЙ вопрос к владельцам магазина или управленцам. Когда вы начнете наводить порядок?

Добрый день. Хочу оставить свой отзыв не в формате все хорошо или все плохо) Хочу внести немного конструктивной критики. Речь пойдет о магазине в г. Невель, ул. Маншук Маметовой, д. 12. Посетив магазин был приятно удивлен. Давно не хватало магазина подобного формата. Но совершая покупки, с течением времени заметил ряд недоработок мешающих как покупателям так и персоналу: Мерчандайзинг ( Тавыры одной категории разбросаны по магазину отд. Стройка, Водоснабжение, Сад.) Планнограммы ( товары разбросаны по цене относительно покупательского потока, товары различные по применению смешаны в общей выкладки как пример саморезы по гипроку, по дереву, с буром все в перемешку.) Плотность выкладки ( дублируйте позиции, меньше просвечивается перфорация, меняется восприятие покупателя о наличии товара. Для некоторых категорий нужно больше выделенного места (строительные смеси выставлены ребром), а некоторые можно сократить в объеме выкладки не потеряя в качестве восприятия. немного обратить внимание на оформление образцов и навигации внутри категории ( если такая имеется) Оснавная задача минимизировать кол-во консультантов и нагрузку на них. Если людям будет все понятно то и консультантов нужно по минимуму). Вопрос про ассортимент и тему с баерами обсуждать бессмысленно не имея информации. Там тоже есть ряд несостыковок. В заключении: хороший магазин, достойный ассортимент, желаю удачи, развития и роста.

Здравствуйте. Делали ремонт в квартире. Стали постоянными покупателями в вашем магазине в г. Десногорск. Всё заказываем через интернет магазин. Получаем в офисе. Товар хорошего качества и гораздо дешевле чем в других магазинах, и на эти товары тоже скидки и бонусы начистчют. Очень нравится.

После неудачного подбора цвета краски в стройдепо, вчера решила обратиться на смольянинова. Девушка с веснушками ( имя к сожалению не запомнила) подобрала мне ИДЕАЛЬНЫЙ мятный цвет. Глаз-алмаз, как я и мечтала. Скажите ей огромное спасибо!!!

Покупатели, ПРОВЕРЯЙТЕ товар на месте, меньше будет у Вас головной боли. Заказ через Интернет Магазин №65045. Объехал 2 магазина ( ул. Смольянинова и ТД Радуга) в поисках подтвержденного заказа, который должен был меня ждать на Смольянинова. Потрачено 1,5 часа, хорошо хоть деньги вернули без проблем. Товара нигде не оказалось. Сотрудники склада некомпетентные!!! Спасибо девушке из Офиса ТД Радуга, за оперативный возврат денег!

Здравствуйте. я постоянный покупатель магазина на Кутузова 11 и в последнее время очень радует выдача и погрузка стройматериалов! Спасибо!

Артур из отдела напольное покрытие просто молодец и Маргарита из отдела керамики ребята вы просто ГЕНИИ все правильно мне рассчитали и прдобрали

Всем доброго дня!хочу оставить свой отзыв.Мне очень нравится ваш магазин (Кутузова 11).Хорошее внимательное обслуживание, особое спасибо Арт

Столкнулись с ужасным обращением в магазине на Рыленкова, 49 А, когда продавец нам отказал в оплате покупки подарочным сертификатом. Вижу такое впервые, чтобы воспользоваться им можно было лишь в будние дни, и для этого нужно искать некий офис на 2-м этаже. Бред и бардак! Антиклиентский подход! На сертификате ничего подобного не указано.

Мне очень нравится этот магазин, всегда найдут компромисс если товар плохого качества, но в городе Ярцево в магазине катастрофически не хватает продавцов, мы простоя ли 40 минут,пока консультанты занимались другими клиентами.

Продавцы так и стараются при выдачи товара подсунуть похуже качеством. Странные бруски оказались слишком кривыми и в некоторых трещины, а сухие смеси залежалые.

Бонусы за мои покупки не начислены с марта 2019г. Смс для подтверждения моей личной карты тоже ожидаю с марта, жаль

Здравствуйте, все получил по заказу, вовремя и по количеству чётко, спасибо, что про контролировали партию обоев. Имена не помню, все менеджеры очень внимательные и любезные.

Отвратительное отношение к покупателям. Сейчас 16.05.2019 17:48 персонала на местах нет, кассиры грубят. Персонал в зале, что есть, не компетентный и грубый. Отстой, уехал в строймастер

№ Заказа: #62153 ожидает получения, а по факту заказ получен пять дней назад и бонусы не зачислены. До этого заказывал межкомнатную дверь , она оказалась выгнута на 14мм. Сервис и качество товара оставляет желать лучшего...

Здравствуйте. Мною 26.05.17 была приобретена инсталяция Delfi,в апреле 2019 вышел из строя микролифт на крышке унитаза(гарантия от Cersanit 2 года).После долгих перепетий удалось выйти на неравнодушного замруководителя(г.Смоленск Строймаркет на Смольянинова), который взял вопрос под личный контроль.Первоначально писал на почту, ответа не было, звонил на служебный телефон был послан на поиск директора. Уже был настроен писать досудебку, не пришлось. И вот счастливый миг настал 14.05.19, после 40 минутного ожидания и блуждания по складу(завскладом решала глобальные проблемы по телефону) я стал обладателем нового стульчака. Уровень среднего персонала желает лучшего, а уровень замов на высоте. Начальники-цените замов!

Покупал разные товары в магазине: Смоленск ул. Кутузова д.11. А именно: 04.05.2019г. на сумму 6070 руб. касса №37 чек №4602, 08. 05.2019г. на сумму 3500 руб. касса №40, чек №7114. Персональная карта № 0169410, бонусов, - нет??? Как так........??

Приобретала ламинат BLACK Индийский песочный в магазине на Кутузова в количестве 23 упаковки. Доставка 01.05.2019. Подсунули ламинат из разных партий, который очень сильно отлается по цвету. Часть ламината имеет более светлый оттенок, при укладке получаются светлые полосы. Так как была большая доставка помимо ламината, все внимание было сконцентрировано на приеме плитки, ламинат не проверила. Теперь ребята, которые делают ремонт, замучились подбирать по цвету ламели, половина ламината светлая ,оловина - темная. Результат не может удовлетворить. На складе отгрузки работают непрофессионалы, которым все равно на проблемы покупателей. Как можно было подсунуть ламинат из разных партий?!!!!!!!!!!!Пол в новой квартире испорчен. При покупке обращайте внимание на такие нюансы и НЕ ДОВЕРЯЙТЕ РАБОТНИКАМ РЕМОНТ ДОМА.

Добрый день.Являюсь постоянным покупателем,сегодня покупал плитку на Кутузова,девушка-консультант очень вежливо все объяснила,выбрал плитку и мне было предложено сделать дизайн ванной комнаты и посчитать количество плитки,я на этом не настаивал,но так как дизайнер была свободна и на данный момент я с семьей были единственными покупателями согласился.Девушка дизайнер спросила про конечный результат,какой хотелось бы видеть,я попросил ее предложить проекты,на что она ответила,что может предложить стандарт,я соответственно предложил вежливо и корректно свои 3 варианта ,после 3 варианта дизайнер сказала,чтобы мы определились наконец,так как мы отнимаем ее время и ей надо заниматься другими покупателями и вообще,что значит положить плитку по диагонали, (кроме нас никого нет в это время ),в итоге мы пошли выбирать обои,она сказала,что за это время сделает нам проект,а плитку пришлось считать и делать проект наш еще раз ,так как дизайнер про нас забыла.в итоге она сделала проект пола ванной не такой как заказывали.От общения с таким ДИЗАЙНЕРОМ остался неприятный осадок,ведь сеть магазинов хорошая.

В магазине Планета на Краснинском шоссе 10 мая 2019 мной была приобретена теплица, также я договорился по телефону о сборке с аффилированым с магазином работником, номер которого мне выдали в отделе ламината (+7-900-220-00-95, Кирилл). Сборка была назначена на 11 мая 2019, с совершенно конкретными сроками и договоренностями. В назначенную дату теплица была доставленая на место сборки, но собирать её никто не явился и не предупредил о неявке, что, на мой взгляд, является типичным примером срывов сроков поставки и подобных договоренностей, которые характерны для данного магазина. За три года ремонта было несколько подобных случаев, но сегодня магазин не стал делать ничего для исправления ситуации, что и побудило меня написать этот отзыв. Хранить теплицу в разобранном состоянии у меня нет возможности (цыгане за металлом шастают), поэтому пришлось сдать её обратно в магазин, причём везти её обратно пришлось за свой счёт. Жду решения по возврату за истраченные на доставку деньги. Две звёздочки от того, что хоть деньги за заказ вернули. В общем, критика. Если рекомендуете субподрядчика, то от его действий будет зависеть также и ваша репутация.

Доброго времени суток! 08.05.2019г., совершила покупку в магазине по адресу: г. Невель, ул.М. Маметовой, 12. Придя на кассу, кассир Заводникова (всегда с недовольным лицом), стала пробивать товар (одновременно разговаривая по телефону), среди них был кран из отдела сантехники, на котором был написан код ( кран был взят самостоятельно, из открытой, стеклянной витрины, т.к. продавцов не было). Кассир З., ввела код с крана, код не прошёл. На что кассир З., сказала мне, идти к продавцу за кодом. Я отказалась, на что она мне ответила: это Ваши проблемы, Вам надо этот товар. Я попросила, пригласить директора, кассир ответила, что его нет. Я попросила- зам.директора. Она ответила, что никуда не пойдёт и звать никого не будет, предложила взять книгу жалоб. Почему, я должна ходить по магазину искать продавцов? Почему я, должна решать проблемы с пробитием кода на кассе и выслушивать недовольства кассира? P.S. Я прошла в кабинет, где находился директор, объяснила ситуацию. Директор разрешил проблему, если это можно назвать проблемой.

Спасибо. Деньги поступили.

Здравствуйте, сей час приобрёл у вас демпферную ленту ( Десногорск), заказывал через интернет, мало того, что выдача производится долго. Приехав домой посмотрел накладную, вот где прикол: сумма без скидки 2440,00 скидка -50.00 сумма к оплате 2490.00 Ни че такая скидка, Сто рублей мне погоды не сделают, но доверее потеряли. Проверяйте чеки.

Товар не доставлен, деньги не возвращены, телефон интернет-магазина исчез с сайта, телефон пункта выдачи в СПб не работает.

Выражаю благодарность сотруднику склада Кириллу ( Краснинское шоссе) за клиентоориентированность и оперативность.

Спасибо большое менеджерам интернет магазина Елене и Светлане за оперативное решение проблемы с заменой розеток.

Уже надоело заказывать в интернет-магазине - молча отменяют заказ и всё. Наверно нет чего-то, так есть же телефон, я разве виновата, что ассортимент на сайте и в реальности не соответствует!? Истрепали все нервы, больше ничего брать не буду.

На кассе пробили товар. На складе долго искали , не нашли. Попросили пройти на кассу сделать возврат .Кассу к этому времени закрыли, закончился рабочий день. Как можно было пробить товар которого на складе нет? Мы не местные , выезжали из города. По пути успели заехать купить товар. Но так его и не получили

Делал ремонт в доме, в этом магазине потратил около 400 тысяч. Радует, что он находится недалеко от меня, есть большая стоянка и просторно на стоянке склада. (я про магазин на Кутузова). Так же нравится персонал - ребята отзывчивые, грамотные. Кроме работы склада: всегда вижу новые лица и мало кто знает что и где у них лежит. Есть 2-3 постоянных работника, но они вечно в запарке. От этого обслуживание не всегда быстрое. Цены вполне радуют, но менеджера по закупу лучше сменить. Проданный товар может появиться в магазине только через месяц, а то и три, как у меня было с ожиданием крепежей для системы выравнивания плитки - клинья есть, а крепежей нет и не было их 3 месяца! Недавно хотел купить болты с гайками, шайбами и граверами, чтобы комплект... Болты на 10 есть, но нет гаек. Болты на 8 есть, есть гайки, но нет шайб. Почему-то есть шайбы на 12, но ни болтов к ним, ни гаек, ни граверов нет. И много такого - нет полного ассортимента какого-либо товара и потому приходится ехать в другой магазин и искать. Это раздражает. Все сейчас переходят на прокладку труб из сшитого полиэтилена на аксиальных фитингах, но в этом магазине пока очень скудный ассортимент этого товара. Наступила весна и я поехал купить веерные грабли, и, конечно же их не было! Раскупили! В апреле! Почему их так мало заказали - не понятно. Менеджеру по закупу хорошо бы посетить какой-нибудь небольшой строительный магазинчик в Москве. Обычно, хозяин там - кавказский парень. Вот там, действительно, продается всё для строительства! Именно то, что нужно! Даже элементарный железный совок для мусора, который в Ремонте Дома я уже и не надеюсь увидеть. Нет дешевых китайских 3D уровней, зато есть куча других не удобных и не дешевых. Есть ударопрочные уровни KAPRO за несколько тысяч, но нет GROSS, который в 3 раза дешевле и с пожизненной гарантией. В общем, закупщик имеет слабое представление о ремонтах и не особо отслеживает продажи по номенклатуре. Это плохо. А в целом я рад, что эта сеть магазинов есть в Смоленске!

Очень довольна обслуживанием в интернете магазине оператора Анастасии. Вежливый, деликатный работник, приятно общаться. Рада что у нас есть такие люди в сфере обслуживания!

В целом, инет-магазин классный, претензий не имею. Радуют цены на товары, на какие то конечно цена равнозначна другим торговым точкам, но а так выходит правда выгодно, если делать капитальный ремонт... Вышло даже подешевле той суммы, на которую рассчитывали. При этом качество товаров хорошее. Но если ламинат или обои заказываете смотрите обязательно по факту выдачи товара, у меня дома ламинат на компе выглядел темнее, а по факту оказался чутка светлее, хотя в офисе консультант открыл этот ламинат и правда светлее был. передача тона может от вашего же монитора зависеть... Но незначительно, все равно уложили и не пожалели. На дачу брали теплицу (вроде как ферма) тоже вещь хорошая. В общем спасибо, по надобности будем обращаться ещё

Здравствуйте. Сегодня муж приклеивал декоративную плитку и после того как закончился верхний ряд в коробке,мы обнаружили что нижний ряд был не полный, вместо дек.плитки частично лежала бумажная картонка. Декоративный камень покупали на Кутозова.

Здравствуйте, хочу сказать спасибо менеджерам интернет магазина за помощь в подборе и за оперативную связь. Бонусы вижу в ЛК, все в порядке, просто не там искал

Скажите почему не предоставляется скидка на товар как написано на сайте - бонус + за заказ на сайте. Менеджеры заставляют выбирать или одно или другое, но это обран. Вот объясните если еа сайте бонусы плюсуются, то как в реальности получить скидку бонус на карту + скидка за заказ на сайте.

Спасибо большое Интернет магазину!)) Заказывали обои в детскую и прихожую, так же ламинат Эггер. Осмотрели, проверили товар на месте (что не помешало бы другим покупателям всегда делать)) Всем довольны!)) Покупали по розничной цене, уже можем потратить начисленные баллы, мелочь, а приятно! Спасибо большое еще раз!))

Заказывал раскладную кровать Надин которую выбрал из представленных на сайте компании изображений. Однако, при получении товара выяснилось, что внешний вид кровати совершенно не соответствует тому который был на рекламном рисунке. Сотрудники магазина не увидели здесь никакой проблемы и постарались побыстрее избавиться от покупателя. Потенциальных клиентов интернет-магазина хочется предостеречь от повторения подобного отношения к себе. Пожелал бы, по возможности, выбрать себе другую торговую точку.

Извините,но вы вот сами разберитесь по поводу бонусов и серебрянные цен, что бы не путать покупателей!вот и все притензии, потому что вы даже в ответе мне пишите: « товары приобретаются по розничной цене, то будут начислены бонусы за товар и за заказ на сайте. Так был оформлен Ваш последний заказ.»но и за последний заказ ничего не зачислено!

Пишу в очередной раз.Заказ №61964,сделали опять скидку по серебряной карте 1,5 %,хотя у меня давно 5%.Меняйте программу,которая даёт сбои или инструктируйте операторов,которые неправильно вводят,потому что каждый второй раз,какие-нибудь проблемы по заказу.Вообщем жду звонка.