Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

Заказали через сайт шкаф-зеркало. Оказалось, что в углу кусочек зеркала отломан! Этот дефект спрятали за УГОЛОК! Мы крайне расстроены, что нас так обманули! Будем обращаться в роспотребнадзор и в отдел по защите прав потребителей! У меня все....

Сколько вещей не покупал, все ок. Удобно заказывать через сайт. Единственное, за что 4 из 5 - это работа чата на сайте на мой вопрос отвечали порядком 40 минут, так его и не получил...

Сегодня покупал товар в магазине на Кутузова отделке напольные покрытия, продавец - консультант Дмитрий помог и грамотно проконсультировал в выборе товара , за что прошу администрацию магазина премировать данного продавца...Так же посетил отдел »электрики где консультант Руслан помог в подборе товара,и грамотно обьяснил все ньюансы в подключении электрики Прошу так же обратить внимание на премию .. По больше бы таких внимательних и отзывчивых консультантов

Магазин хороший. Товар и услуги ни когда подводили.Только вот с приложением проблемы. То заказ не видно, приходиться новый делать. А теперь общий бонусный баланс завис на одной сумме с января месяца. Будьте любезны исправить сею неприятность!!!

И вот настала очередь делать ремонт, ездили во все строительные магазины, остоновились у вас на Смольянинова , выбор хороший, очень хорошие продавцы, все вежливо и талантливо все объясняли нам, мы остались очень довольны. Хочется выразить благодарность с напольных покрытий Константина, водил нас по всему магазину все что нам нужно было, во всем нам помог,очень редко встретишь таких продавцов. Очень понравилось.

Хочется поблогадорить ребят с магазина Смольянинова, рассказали нам с мужом все до словно по ламинату как в них нам разобраться ,сразу чувствуется продают от всей души чтоб нам было покупателям хорошо, а так же и уложили качественно, Дмитрий и Руслан. Всем довольны спасибо. Ремонт у нас идёт ещё во всю, будем обращаться постоянно.

К отзыву от 03.09.2020 хочу дополнить, ребят Вы молодцы! Магазин дорожит своими клиентами и репутацией, на следующее утро позвонили, всё отремонтировали бесплатно, большое спасибо!!!!

Добавление к отзыву от 03.09.2020. Связались со мной для решения моей проблемы. Все разрешилось в течении нескольких дней. Магазин идет на встречу клиентам и к каждому индивидуальный подход. Так заботится о своей репутации только ответственная марка. Вообщем рекомендую.

Отвратительная работа. Заказ на доставку был оформлен за неделю. В назначенное время никто не приехал, и даже не позвонил. Кого ждал, зачем? День потерян, товара нет. Чат на сайте как не работал, так и не работает. Хуже Почты России!

Купили болгарку 27.08.2020.В переди были выходные.31.08.2020.муж пошел на работу.После 5 мин использывания болгарка стала искрить и задымилась.В гаратнии отказали.Изначально планировали купить другую.Прадовец уговорила взять эту.Теперь этот,мазазин буду обходить стороной

Добрый день. Искал ковролин коричневого цвета. Выбор пал на давно проверенный качеством магазин Ремонт дома. Нашел на сайте нужный мне ковролин Ковровое покрытие ФлорТ Офис Коричневый ширина 3,0м. Но к сожалению у Вас же на сайте ковролин тенмно-коричневый Ковровое покрытие ФлорТ Офис Темно-Коричневый 07034, 3 м имеет одинаковую картинку и различить какой где какой невозможно. Более того, коричневый ковролин в Смоленске отсутствует и находится в г. Ярцеве, а темно коричневый ковролин в г. Десногорске. Соответственно оценить их невозможно чисто физически. В итоге заказал коричневый. Только оплатить пришлось сразу через сайт. Пришел он через 2 дня, позвонили, оповестили. Приехал, забрал. Приехал домой, а он не подходит по цвету, смотрю на чек, а там написано цвет бежевый =(((. А вернуть или обменять этот у Вас нельзя, потому что он попадает как отрезной товар и возврату не подлежит. Вообщем огорчила меня данная ситуация и считаю что в данный момент деньги на ветер. Имейте хотя бы выставочные экземпляры, чтобы не вводить людей в заблуждение. Или же в отсутствие их идите людям навстречу и меняйте на то что им нужно.

Хотели купить ламинат в магазине Смольянинова , все что нам понравилось не было или под заказ, решили не заказывать и поехали по другим магазинам и везде так же, а сроки большие, вернулись обратно на Смольянинова и мы решили заказать ламинат который понравился нам, как обещал нам начальник отдела не запомнила как зовут, что постарается найти нам его как можно быстрее и мы согласились, через 2 дня звонок, нам говорят наш ламинат будет через 3 дня. Спасибо большое за такую быструю доставку заказа нашего, буду теперь уверенно заказывать в вашем магазине под заказ. Мы даже не поверили что так быстро привезут нам. Спасибо ещё раз что сдержал слова свое.

Ужас, купили бензопилу HUTER BS-25 после двух дней работы перестал втягиваться шнур запуска, отдали на проверку качества, месяц ждем пилу, а менеджер заявил , что стартер расходный материал и он сгоревший, хотя пила заводилась и ремонт будет стоит 2000 руб., а гарантия только на двигатель. Качество обслуживания ужасное.

№ Заказа: #131198 Дата: 29.08.2020 БЫСТРАЯ ДОСТАВКА НЕ ИХ КОНЕК!!! Заказ был оформление в субботу, нужна была доставка до подъезда в понедельник с 18:00 до 21:00, связался менеджер и сказал что в понедельник так поздно доставить не смогут, т.к. склад работает до 18:00, будут перемещать в магазин который работает допоздна, в понедельник тишина, ни кто не звонит, пришлось звонить самому и узнавать привезут ли мне товар. Сказали, что еще не переместили. Во вторник тоже тишина, так же пришлось самому узнавать привезут ли товар, ответ тот же, в среду тоже тишина, пришлось опять звонить и после разговора сколько можно ждать, когда приедет товар, ждем с субботы начали что то делать, узнавать почему склад не принял до сих пор перемещение, т.е. если бы я не позвонил никто бы и не занялся бы этим вопрос, это нормально? Почему рабочих я должен двигать по срокам каждый день из за халатности ваших сотрудников???

Здравствуйте, сегодня привозили утеплитель со склада позже заметил 2 мокрых, вроде высушил. Не стал возвращать. Улучшите условия хранения мин ваты.

Здравствуйте, хочу выразить благодарность сотрудникам интернет магазина, оформляла заказ 124616, мне помогли подобрать двери, ручки, наличники, ламинат, плинтуса, все отлично смотрится, спасибо. Очень удобно: можно заказать, оплатить из дома и не терять время по пробкам. Буду заказывать еще.

1 июля 2020 года купил электро тример Хюнтер 1700в. покосил 2 раза.При попытки покосить 3 раз силовой агрегат начал поворачиваться на штанге. Сдал в магазин хотел получить назад деньги. Они его отправили на экспертизу. Экспертиза признала брак завода. Они его отремонтировали и отдают назад. Зачем мне товар с дефектом (даже если его устранили). ПОЭТОМУ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОКУПАТЬ НУЖНО ПОДУМАТЬ СТОИТ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ ПОКУПАТЬ ИЛИ ВЫБРАТЬ ДРУГОЙ.

Это просто жуть, а не интернет-магазин! Заказ подтверждает сотрудник интернет-магазина по компьютеру и у него всё и всегда есть. НО собирается заказ из трёх (!) магазинов по городу: формируют его кладовщики (каждый по своему магазину) и вот тогда начинается самое интересное: ...здрасти, я вам собираю заказ, в моём магазине нет ваших обоев - они в области- если хотите, их вам привезут через пять (!) дней....а я не знаю ничего, в моём магазине тока обои...а я не подтверждал вам заказ - это делают менеджеры по компьютеру - они не видят что и где, они видят только общее количество... отказ? хорошо... В другом магазине -ламинат. Звонок: ...а в моём магазине тока стока....а не, извините, есть стока.. Итог: ПРИВЕЗЛИ ЛАМИНАТ РОССЫПЬЮ, ПОЛОВИНА - ВООБЩЕ БЕЗ УПАКОВКИ, ВТОРАЯ ПОЛОВИНА - В ПАЧКАХ, РАЗОДРАННЫХ НАПОЛОВИНУ. Ламинат затоптан, грязный, с царапинами. Думала, с доставкой проще, чем возле склада ждать Макса, который курит и Юру, который краску в зале показывает - ничего подобного! Одна нервотрёпка. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН, лучше покупайте в их торговых точках - сразу узнаете сколько чего есть в наличии и своими глазами увидите за что платите деньги. Сложилось мнение, что сбывают некондицию... С таким подходом... Лучше не беритесь за интернет-продажи, ребята, не для вашего бардака это направление. Торгуйте по-старинке, на Колхозке...

№ Заказа: #129579 Дата: 19.08.2020 Добрый день, заказывал профнастил вместе с цементом, никогда не повторяйте моей ошибки. Листы профнастила хранились на открытом воздухе по дождем, одаренные грузчики положили цемент, потом профнастил, итог- вода с листов залила нижние мешки и листы, которые сползли при транспортировке разрубили полностью два мешка цемента. Операторам на приеме заказов-10 звезд Грузчиков-на колыму... Спасибо за доставку

Добрый день! Хочу поделиться впечатлением о посещении и обслуживании магазина Ремон дома в г. Смоленск по ул. Смолянинова. Продукцией данного магазина пользуюсь часто, но не могу понять от чего обслуживающий персонал недоброжелателей к клиентам? После консультации по подбору дверной ручки и дверных петель получила порцию неприятных, где-то даже обидных впечатлений. Когда я попросила проверить наличие продукции по определенному коду, выписаному на лист бумаги (который мне подобрал специалист магазина по ул.Кутузова, но там такой расцветки не оказалось и он проверил наличие товара в других магазинах города, а именно по ул. Смолянинова, отдельное ему спасибо), консультант нервно вернул мне лист и не стал смотреть данный код. Я настояла на просмотре и пояснила ситуацию, тогда код товара был учтён при поиске необходимого. Далее я поинтересовалась дверными ручками, мне показали стенд образцов. Выбрав модель я получила ответ что таких ручек нет уже два года и не будет, вопрос -Зачем они у вас представлены? Все это время консультант недовольно отвечала мне и показывала всем своим видом что ей нужно заниматься своими делами. У меня создалось впечатление, что я помешала работе магазина. Уважаемая администрация магазина, прошу замотивировать ваших сотрудников так, чтобы клиент магазина (не важно на какую сумму производится покупка товара, с какими знаниями о необходимом товаре обратился покупатель и в какое время обратился покупатель:начало или конец рабочего дня) был заточен на качественный клиентский сервис, хотя бы доброжелательность и терпение. Странно что в одно магазине консультант при обслуживании проявил полную эмпатию к клиенту, а в другом наоборот. Спасибо!

Добрый день! Сделала заказ в интернет магазине, перезвонила уточнить по заказу сказали все готово можно забирать, нанимаю машину, приезжаю, оплачиваю заказ и на складе узнаю что у них ничего нет и это мои проблемы которые мне решать только с интернет магазином. Далее последовали возвраты. на мою просьбу продать мне гипсокартон другой фирмы т.к. профиль я уже оплатила и машина ждет все долго что то искали, в последствии мне вместо заявленых 50 листов нашлось 39 покалеченных и разных производителей, я согласилась пошла оплатила, грузили сами т.к. к моменту погрузки на складе остался только водитель погрузчика, после погрузки выяснилось что мне пробили влагостойкий гкл а грузят как и заявлено обычный, опять возврат возвращаюсь на склад оказалось сотрудники не правильно посчитали нужно доплатить еще за 4 листа. в магазине стоит целая очередь людей делающих возврат т.к. магазин продает а на складе ничего нет (магазин и склад разные государства). Я с самого открытия этого магазина являюсь постоянным клиентом все до последнего болтика было куплено у вас, но с таким отношением желания и дальше к вам приходить нет, и проведите пож-та инвентаризацию в Ярцево.

Выражаю огромную благодарность сотруднику магазина Ольге, которая работает в отделе «обои». Спасибо большое за вашу душевность и профессионализм!!!! Побольше бы таких профессионалов !!! Ходатайствую выписать Ольге премию!!!! Спасибо!

Отзыв по работе чата, точнее полное отсутствие его работы. За целый день не дали ответ, на мой вопрос.

Сделал заказ с перемещением в магазин... из 6 позиций в 2х косяки (вы серьезно?). уголки пришли не те (несоответствие фотографии на сайте), а восковой карандаш вообще не пришел и даже в накладной он не прописан, как так в заказе есть, а в накладных нет даже продавцы не смогли ответить.

В магазине в городе Невель постоянные проблемы с доставкой. Мне регулярно забывают привести что-либо из товара. При последней отгрузке - забыли выдать товар примерно на тысячу рублей. Доставка из Смоленска занимает долгое время, при больших заказах приходится ждать больше недели. Если доставку не заказывать и забирать груз самостоятельно, собирать будешь пол часа, потому-что половина продавцов скажет что это не его отдел, подождите какого-нибудь Андрея, пока он покурит на улице или сделает другие дела. Короче по сравнению с другими городами и строй магазинами - это п...дец. С учётом того, что куплено более чем на 100 тысяч у них никогда не знаешь, приедет тебе товар в положенный строк или нет(обычно все стройматериалы покупаю в Луках, у них только мелочёвку). Поэтому Вам совет, если строитесь и у Вас наняты строители, НИКОГДА не доверяйте этому магазину, есть большой риск остаться без материала.

Поставил бы 0,да нельзя.Ужасный магазин и обслуживание.Зимой заказал в интернет магазине герметик,так при получении товар не подготовлен и не собран(хотя звонили и сказали,что товар ожидает получателя)Прождал 30 мин пока продавцы его найдут на складе!!!Ситуация повторилась по лету,заказал пиломатериалы(звонок,товар ожидает)Приезд,товар не собран.Ожидание 40 мин,в итоге пиломатериалы оказались бракованные и даже на складе!!!.Как так,неужели нельзя проверить товар перед продажей,а потом звонить покупателю!!!УЖАСНЫЙ МАГАЗИН И ОТНОШЕНИЕ!!!В итоге потеряно время,потрачены нервы!!!!!

Магазин в городе Невель не плохой,но продавцов не найти! Постоянно надо их искать чтобы они выписали товар! Оформили доставку 14.08 в 9:20 утра, весь день ждали( отдали деньги работникам,хотя день простоя) ,вот сегодня 15.08 час дня и доставки нет!!!! *****,как так? У нас город не милионник.Позвоните,предупредите!!!! Я людям деньги плачу (по 2000₽/день) а в итоге нет материалов и когда их ждать?!!!!! Хотя все есть на складе ! Товар весь оплачен,а его 2 дня нет!!!!!!!!!!!!!

Интернет магазин не рекомендую! Заказал наконечники на карниз цена на сайте за пару. А когда пришли оказалось что за один менеджеры говорят что ошибка на сайте и магазин за это не несёт ответственности. хотелось бы поговорить с хозяином магазина и узнать кто же несёт ответственность за ихнее ошибки!

На Кутузова в магазине в отделе напольных покрытий встретили консультанта Виктора. Попросили о помощи. Он очень оказался полезным для нас: помог в выборе, проконсультировал, дал рекомендации и в целом создал прекрасную атмосферу для покупок - так что мы остались в магазине и приобретали не только в этом отделе, но и в других все необходимое.

Добрый день. Не хоченься обобщать всех сотрудником ТЦ Радуга,но большинство вообще не замативированы на продажи строительных матерьялов... На контак идут плохо,консультируют отвратительно... Идеально размахивают руками, посылая куда- то туда....!!! Извините за прямолинейность... Но уже устала от свинского отношения ваших вотрудников...

Оценку ставлю пять звезд, потому что понимаю, что накладки у всех бывают. В целом покупкой на сайте доволен, но можно было и быстрее подготовить заказ.

Здравствуйте, оформляла заказ 124616 с доставкой на ламинат, двери, фурнитуру и прочее. Очень доброжелательные сотрудники колл-центра, даже рассказали о разнице между материалом покрытия дверей. Все привезли быстро, подняли аккуратно. Я осталась очень довольна, тем, что все оформила на сайте, в том числе и оплатила, не пришлось с ребенком ездить по магазинам и тратить много времени и сил на дорогу.

Отвратительное отношение к покупателям. Делала заказ через сайт. Заказ содержал: проф лист, профиль оцинкованный, саморезы, кронштейны. Оформлял заказ менеджер Павел. Видимо он до этого не имел дело с оформлением товара в доставку. Менеджер подтвердил доставку, но когда мы пришли забирать нам сказали, что товара нет. Позвонили менеджеру выяснить в чем дело. Оказалось в документации путаница. Оплатили. Пришли забирать на склад и снова ШОК. ОЦИНКОВАННЫЙ профиль нам выдают ржавый. Заменить нам его не могут, так как другого в наличии нет. Ждать ещё 2 недели? И где гарантия, что нам привезут другой. Почему изначально нас не предупредили о состоянии этого профиля? Видимо политика магазина в том чтобы впихнуть товар не уведомляя покупателя о его состоянии. Пришлось купить краску и покрасить, что изначально не планировалось делать покупая оцинкованный профиль. Впредь сомневаюсь, что буду ещё иметь дело с Вашим магазином, где такое отвратительное отношение к покупателю

06 августа сделал интернет заказ 14п.м пленки, 07 августа приехал забирать м/н Панорама, Краснинское ш., д.8б. На складе принесли и сразу же заявили что все притензии к ребятам из отдела. Так и вышло, обнаружил дома, что отрезали 12п.м., цена вопроса 50 рублей, да только мне важен был размер пленки. Вот и вопрос к администрации - вам постоянные клиенты не нужны??? теперь все ,что можно, буду на складе перепроверять в присутствии администратора!

09.08. 20 решила купить краску-эмальНаш дом,1,8кгсупер белаяв магазине на Краснинском шоссе. Указанная стоимость на ценнике 158р.На кассе оказалась совершенно другая цена -210.(на витрине не было ни одного ценника с данной стоимостью.Продавец-консультат в довольно грубой форме сказал что ценник 158р.стоит на другую краску-белую,а я взяла супер-белую(мне нужна была именно супер белая).На всю линейку цветов краски данной марки стоял только один ценник!Получается,что магазин преднамеренно вводит покупателей в заблуждение и право потребителя на получение информации установлено статьей 10 закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей», пунктом 11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 нарушает в полной мере, что продавец данного магазина не исполняет свои обязательства по донесению в наглядной и доступной форме сведения потребителю,необходимую и достоверную информацию о товаре, в том числе, о его цене. Цена за вес или единицу реализуемого товара должна быть указана на ценнике! После неприятного разговора с продавцом, который и слышать ничего не захотел о данном законе, (в добавок сказал что я могу вообще любой ценник переставить и начать требовать по нему продавать!общение с покупателями на высшем уровне),я решила что доказывать что то бесполезно, на закон и права потребителя здесь всем все равно, хотела купить ее по НИ ГДЕ НЕ УКАЗАННОЙ цене, но произошел еще более неприятный инцидент-банка стояла неустойчиво,когда я ее взяла она стала падать и краска разлилась мне на одежду и обувь.Естественно, что никто из персонала помощь не предложил. Мне пришлось покинуть магазин. Т.к.в данном магазине мне был нанесен моральный и материальный ущерб, я обращаюсь с исковым заявлением в суд.

Менеджер магазина на ул. Кутузова на просьбу уточнить время заказа или перевести на отдел доставки бросает трубку и хамит

04 августа был приобретен смеситель Ulgran 011(328). А после установки от стал протекать в районе кроплении носика, при обращении в магазин 06.08.2020 заменили на антологичный товар только 07.08.2020. После установки замененного (нового) проблема осталась, также протекает и другой. Прошу разобраться в данной ситуации и если вся партия такая, то зачем создавать проблемы не только покупателям но и себе.

Отвратительное отношение менеджеров принимающих заказы,подтверждают готовность заказа, приезжаешь в магазин( тратишь время и бензин), и выясняется, что товара нет в наличии.

В продолжение своего отзыва,пишу прямо со склада на Смольянинова!снова ожидала 20 минут,в итоге выяснилось,что мне упаковывают витринный образец!не уточнив у меня,согласна ли я!пригласила директора,разбирается!

03.08 оформила заказ через интернет-магазин,4.08 уведомили,что товар собран и ожидает на складе на краснинское шоссе тд Панорама!ОДНАКО!05.08 после оплаты на складе больше получаса искали товар,оказалось его нет.только витринный образец,заранее меня об этом не уведомили!предложили поехать на смольянинова, 4 и получить там!товар не легкий и очень ограниченны во времени!нервы подорваны,деньги лишние потрачены,настроение испорчено!((( магазин все чаще разочаровывает! Ответ,наверняка,получу,что проведется проверка,но меня данное решение не устраивает!и в этом случае Жалоба будет направлена в защиту прав потребителей! Так как это не единичный случай!