Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

пришлось отказаться от товара и вообще наверное буду прекращать сотрудничество с магазином. плохое обслуживание . оценка 0

Купил стеллаж бытовой 4 полки 22.03.2021г. При получении, попросил проверить комплектацию. В комплекте не оказалась крепежа, паспорта изделия, упаковка без каких-либо опозновательных надписей. Сотрудник упорно искал не достающие детали между четырёх полок. Не найдя их принёс пакетик с винтами и гайками, сказав: Достали из другого комплекта, однако на фотографии с сайта стелаж изображён с угловыми усилителями и подпятниками. Мог бы предположить, что это немного другая конструкция, о чём меня мог уведомить паспорт изделия, но его так нигде и не оказалось.

Заказал двери 06.02.2021г. На сегодня(17.03.2021г.) завка не выполнена. Крайне сожалею что связался с этим магазином.

Здравствуйте! Регулярно пользуюсь вашим магазином. Просьба. У вас интернет эквайринг сбербанка, подключите пожалуйста apple pay, для этого вам просто надо позвонить в сбербанк. Спасибо!

Мы остались довольны. Мария из отдела керамики качественно, терпеливо и внимательно сделала раскладку плитки. Помогла все рассчитать и оформила бесплатную доставку. Также очень понравилось обслуживание в отделе стройки-сотрудник Алексей. Все супер!

Древесная плита OSB-3 1250х2500мм толщина 9мм Kronospan -очень низкого качества, плита вся рыхлая, шуруп проваливается, жалко потраченных денег и времени. Однозначно буду делать возврат товара.

Здравствуйте! Как получают бонусы за заказ на сайте? В магазине г. Ярцево сказали все вопросы к интернет магазину. Одну звезду снимаю за заказ без бонусов , другую за рваную коробку от насоса. Заказ был на 2030р бонус по карте 59.70 р а где бонус 90.15р за заказ с сайта?

Спасибо. Быстро отреагировали на обращение. Всё исправили ( г. Невель)

Добрый день, хочется обратить Ваше внимание на работу продавца - консультанта магазина, расположенного в г.Невель Псковской области. Данная сотрудница работает в отделе в отделе ПВХ панелей. При посещение Вашего магазина с целью забрать интернет заказ, она проявила не компетентность в данном вопросе.К сожалению сложилось личное мнение об отсутствии с ее стороны какой либо заинтерисованности в продажах и предложении товаров. Отдельные слова благодарности хочется выразить менеджеру из г. Смоленска, который по телефону смог решить, нерешенную в магазине на месте ситуацию.

А мне нравится тут заказывать с доставкой. Надеюсь и дальше так будет. Единственное пожелание, если заказываешь самовывоз, то к приезду, товар должен быть сформирован и лежать на складе на выдаче. А то не реально... Оплатишь потом на склад идешь, то чего то не хватает, то еще что то... Вот и бегаешь документы переделываешь. А так хорошая четверка. Всегда магазинчик выручает. На Краснинском направлении просто радует....

здравствуйте, заказывала на сайте раковину, тумбу, плитку, клей, ванну, унитаз, много мелочи, заказ 158540, доставили аккуратно, спасибо. очень понравилось общение с менеджерами - отнеслись внимательно, я заменила раковину, а про тумбу не подумала, был бы разный размер и морока с обменом, но менеджер обратила на это внимание, спасибо!

Очень рада обновлённой ванне! Все материалы, сантехнику и керамическую плитку (коллекция Agat) купили через сайт Ремонт Дома. Плитка шикарна! Жаль, что нельзя прикрепить фото)) Доставили заказ довольно быстро, а главное, вся плитка цела. Остальные товары так же были в хорошем виде. Большое спасибо!

Вчера сделал заказ, сущий пустяк. Шторка для ванны, ценой в полтысячи рублей. Сразу предупредил, что рассчитываться буду подарочной картой, сказали никаких проблем. Я простоял возле кассы на первом этаже магазина на Рыленкова около получаса, но девушка кассир в силу каких то неведомых причин так и не смогла принять оплату подарочной картой, звонила куда то несколько раз. На мой вопрос, а зачем тогда продаёте подарочные карты, ответила что то в духе того, что лучше платить налом или банковской картой. В результате интернет-заказ так и остался висеть, а я поднялся на второй этаж и там наконец то просто купил это шторку за подарочную карту. Итог: куча потраченного времени. Мог бы сразу прийти и купить, нафига ремонтудома интернет торговля с такими заморочками???

Купил линолиум 1,5 метра ширина, оказалось 1,47,порезан отвратительно какой-то пилой. Теперь мне на 2 ряда не хватает 6см.до 3 метров ширины. Что делать? Буду подавать в суд, деньги потрачены, материал испорчен.

Обслуживание в магазине отвратительное (г. Невель)

Добрый день! Сделал интернет-заказ 26.02.2021года, номер заказа 158453. Через 2 минуты позвонили и сказали, что заказ сформирован полностью, можно получать, тоже самое подтвердили по электронной почте. 28.02.2021года приехал в магазин на улице Смолянинова, в г. Смоленске. Оплатил заказ, на складе у меня забрали накладную на получение товара и...пропали, никакой обратной связи. Через 25 минут я попытался спросить, а что не так со мной, почему мне не выдали заказ, на что получил ответ, что чего-то не хватает, через еще минут 10, мне сказали чего не хватает. Никто даже не попытался извиниться и объясниться.... Рабочая ситуация, все может быть, но отношение к людям персонала надо менять, хотя бы объяснили сразу в чем проблема и я не простоял бы на складе более 30 минут и уехал с тем же результатом. С уважением к Вашей работе.

В магазине в радуге на кассе отвратительный кассир со светлыми короткими волосами, самая настоящая замка. В зале консультанта найти нереально , все отказываются покупать. Никакой этики обслуживания. И неудобное расположение навесных замков. Ушли из магазина без покупки, с плохим настроением. Больше не придем и всем посоветуем так поступить .

Заказал Скайфлекс, пришел быстро, выдали без задержек.

Сделала хороший заказ(банные принадлежности)из 19 предметов.на складах почти ничего нету!из всего заказа мне предложили забрать только масла и шапку(((ни наборов ни вёдер ни веников ни ковшей!!!для чего нужен интернет магазин ?и почему не пишут что по наличию БЕДА???

Добрый день , столкнулся с вашей отвратительной компанией ! Заказал ламинат в Брянской области г. Клинцы , сказали к концу недели привезут : в итоге ждал полторы недели приехал сам в магазин !спрашиваю ну что пришёл ламинат ?говорят нет вашего заказа программа слетела давайте сделаем новую заявку !?ладно не беда думаю сделаем смотрю на цену а цена то уже не 530 рублей а 585 рублей за квадрат мне нужно 40 квадратов !!! Делаем новую заявку говорят опять к концу недели будет ! В итоге звонит менеджер через пол часа говорит после 24 февраля точно скажем когда будет ламинат ! Проходит ещё 10 минут звонок : по итогу его вообще нет и в феврале ждать не стоит а на март мы незнаем информации вот так то крутая компания

Добрый день! Не было возможности оставить комментарий по отзывам от 29.01.21. С проблемой разобрались, огромное спасибо Екатерине (интернет-магазин) за оперативное решение проблемы. минус звезда за бездействие Десногорского магазина

Добрый день! магазин очень хороший приветливые и отзывчивые продавцы - консультанты в городе Десногорск. Единственная просьба добавить на витрину в магазине образцы ламината толщиной 12 мм (в наличии только два образца) , так как цветовая гамма что размещена на сайте разница с оригиналом.

Не раз меня выручал Ремонт Дома, ещё и не раз выручит. РЕБЯТА КЛАСС. Всегда приобретаю стройматериалы, крепеж и различные инструменты, некоторые вещи необходимы в связи с собственной работой в строительной сфере. Большой плюс от удобства заказа через сайт, я всегда могу уточнить, возможно ли заказать тот или иной инструмент и каковы сроки поставки. Единственный момент за два года сотрудничества был небольшой брак в купленном шуруповерте, но мне пошли навстречу и заменили на аналогичный товар, которым без нареканий пользуюсь почти год (косяк производителя был, видимо). Последней покупкой была дисковая пила, забрал 13.02. В общем, спасибо за Ваш сервис и работу в целом. Желаю успешных продаж!

Плохой магазин. Скверное обслуживание. Доставку вообще лучше не заказывать. Если вам дорого психическое здоровье — лучше этот магазин не посещать.

Покупала унитаз Нео безободковый rimless производства Сантек (заказ 155213). Хочу поделиться впечатлением от покупки, может кому-то поможет в выборе. Достоинства: Унитаз красивый, а самое главное - смывает, как ураган с первого раза! Не плюхает! В комплекте есть сидение с микролифтом! Недостатки: Был некомплект крепежа для сидения, не хватало 1-го штыря, хотя пакетик был запаян. С магазином не связывалась, решила, что толку не будет, ведь при приемке товара я на это не обратила внимание. Пришлось заказывать у токаря, чтобы выточил. а это доп.расходы. Второй момент, это то что мы не смогли отрегулировать смыв на 3л,, пока только на 6 л. Производитель говорит, что должно работать! Будем стараться. Магазину спасибо, заказ из Смоленска до Ярцево пришел через 3 дня.

я заказывал керамогранит до этого плитку на кухонный фартук а вы видите только затирку

бонус за заказ на сайте 103 а падает а падает на карту 3.86 не в первый раз или это у вас уже не работает

Здравствуйте! Недавно был сделан заказ №152959,где одним из пунктов был-дверная коробка ПВХ Миланский орех 70*26*2070,заказ собрали и доставили в Ярцево,но этот пункт с коробкой таинственным образом исчез из заказа.К сожалению,обнаружил я это только дома,когда привез покупку.Если не было в наличии дверной коробки,то нужно было предупредить,а так придется мне еще проехать больше 100 км,что бы докупить недостающее.

Доброе утро. Хочу выразить огромную благодарность администратору магазина Ремонт Дома на Кутузова Артёму и всем сотрудникам этого же магазина за решение конфликтной ситуации! А заключается она в следующем: 5.02.2021 приехала в магазин Панорама оплатила через офис предварительно забронированную плитку, но поскольку мне нужна была ещё плитка на две ванные комнаты, а живу я на Покровке, я спросила, могу ли я купить её на Кутузова в Ремонте Дома и включить в одну доставку? На что девушка Ирина мне ответила, что я могу выбрать её, сообщить ей артикул, количество и она мне её забронирует, и все будет, как я и хотела в одной доставке. На мой вопрос, а как мне её оплатить? Эта же девушка написала мне номер телефона, сказала, что я могу деньги перевести ей и она оплатит. Всё бы хорошо, но эту Ирину я вижу первый раз в жизни знать её не знаю... Приехав вечером на Кутузова в магазин, мы выбрали плитку, нам сотрудники общитали, нарисовали, посоветовали, объяснили, что я могу всё оплатить у них, не ехать на другой конец города и всё будет в одной доставке. И тут начинается трэш.... На накладной с Панорамы нет печати только чек на сумму 56520, сотрудники стали звонить уточнять, и началось! Мне звонит та самая Ирина, орет в трубку, что я должна в магазине на Кутузова сделать возврат(а я уже оплатила 93000) , я должна приехать к ним в Панораму с артикулами на выбранный мною товар и оплатить его у них, или мне не будет ни какой доставки! Либо я должна приехать и сделать возврат на купленный у них товар! На мой вопрос, почему я должна это сделать если у них одна сеть, один склад и одна доставка? Её ответ был-потому что я сижу и жду, пока вы мне позвоните. При том, что рабочий день у неё до 20.00!!!!! А происходило это с 19.20! И только после долгих переговоров администратора Артёма с Кутузова, который к слову тоже не понимал, что происходит, конфликт был решён. И только на Кутузова я узнала о том, что при покупке плитки на 20000 доставка бесплатно! В Панораме мне считали 700 рублей за машину.... Вроде всё решилось, но осадочек от общения с Панорамой нехороший остался, больше туда не ногой!!!!

Очень хотелось бы иметь на сайте возможность делать списки покупок. Это было бы удобнее когда делаешь ремонт и делишь заказа по месяцам или по этапам

Здравствуйте, сегодня 01.02.2021 г позвонил в магазин узнать цену на трубы royal thermo озвучили 39 рублей. По приезду в магазин в ПАНОРАМЕ попросил именно эти трубы продавец при мне вырывает ценник 39р и бежит менять на 45р. С криком уже не по 39р. Менеджеру и деректору магазина наплевать абсолютно на то что происходит! Спрашивается зачем так делать? Никакого подряда нет! Труб нужно было много! Прошу разобраться в этом вопросе!

По предыдущему отзыву разобрались с моей претензией. В результате выяснили, что всё таки был не прав я. Приношу извинения сотрудникам магазина за отрицательный отзыв и прошу считать его не достоверным.

Не ожидал от интернет магазина такого безответного отношения. Сделал заказ 154699 на ламинт Tarkett Эстетика Дуб Светло - коричневый в количестве 64 шт.. Менеджер Светлана заверила меня (я специально просил есколько раз уточнить наличие этого ламината в магазине) в наличии данной позиции. По приезду в магазин на ул. Кутозова оплатил и при получении выясняется, что мне вывозят другой ламинат т.к. заявленный отсутствует. Спасибо что хоть вернули деньги 16640 рублей. Мне пришлось потратить время и деньги для поездки за 100 км. за товаром который отсутствует по факту, но есть на бумаге и стенде. Вот такое отношение к покупателям в этом магазине, вот так мы боремся за клиента. Ну что же вы не едиственые на рынке строительных материалов.

Здесь бесполезно оставлять коменты, максимум напишут Приносим извинения за данную ситуацию. Мы обязательно проведем проверку по данному факту. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время и на этом всё, администрации не реагирует, нужно писать обращение в Роспотребнадзор

Добрый день, это ужас какой-то. Сегодня сделали заказ на сайте, приехали в магазин на Смольянинова, чтобы забрать заказ,всё оплатили, отдали на склад накладную и после этого более 30 минут мы ждали, пока нам его соберут(в заказе было 6 позиций из раздела сантехники). И только после звонка оператору,нам вынести его в течении 2-х минут,ссылаясь на то, что наш заказ собрали, но кладовщик новый и не додумался вынести один заказ,а затем пойти собирать другой(которые ему отдали позже). Даже не извинились,за задержку. Обращение к руководству,просьба как-то инструктировать ваших сотрудников!

Добрый день !!! не могли бы расширить ассортимент хоть сезонно саженцами хвойных и плодовых кустарников а так же семенами медоносов (Фацелии,мордовика,синяка,донника) их приходится заказывать из других областей в Смоленске их просто нет!!!конкурентов точно не будет а так же семена хвойных растений что довольно актуально в это время.

Нужна была краска чтобы сделать колировку решил купить так как написоно что при покупке у них краски колировка делается бесплатно в итоге оказалась платная развод и замануха

Добрый вечер, оформил на сайте заказ No Заказа: 153651, после доставки выяснилось что часть материала (металлическая сетка) привезена не та, после переговоров и долгова ожидания сетку заменили, разгружали уже по темну в спешке, часть сетки брак, но разбираться уже не было времени и желания, до этого покупал пенопласт, так он с отбитыми углами был, постоянно какие-то косяки. ТАК ЧТО если Вам дороги: ваше время, деньги и нервы проверяйте все материал при загрузке или закупайтесь в другом (проверенном) магазине. Ребятам из доставки благодарочка, жму руку

Маразмы магазинов Ремонт дома не перестают удивлять! Хотел купить на Смольянинова розетки PANASONIC, они то есть, а вот рамок под них нет... либо наоборот! Объясните, зачем продавать эти недокомплекты , если их никто не купит. Но сделав заказ через сайт оказалось ,что всё это есть в наличии, и в этом же магазине!!!! Просто тётя с отдела электрики на Смольянинова попросту не захотела проверить наличие товара... ну раз нет на полке-значит и нет в наличии.

Добрый вечер хочу оставить жалобу по доставке мы проживает в пос. Анастасино это считает городом а у нас берут плату как меж город прошу вас разобраться в этом вопросе.