Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

Сегодня посетила магазин на Индустриальный и честно говоря в шоке от персонала..... Мне нужна была теплоизоляции для труб 30 метров, я обратилась к сотруднику ,он посмотрел по компьютеру остатки и сказал,что по остаткам только 28 метров, я согласилась забрать все, на что услышала ответ : вот вы мне задачку задали.... Вообщем если коротко, то задачку он решать не захотел и я ушла без покупки....

Написала отзыв и очень приятно, что на следующий же день мне позвонили. Спасибо большое за оперативность и решение моего маленького вопроса. Не смотря на недопонимание я осталась довольна и приду ещё не раз в данный магазин.

Купили входную дверь. В принципе претензий особых нет, Но недоработка по обслуживанию имеется. Оплачивая на кассе товар спросила про доставку, как и что. Сказали что когда привезут и с доставкой решим. Заказала и оплатила в воскресенье, а в понедельник уже привезли мою дверь. Спросила возможна ли доставка в выходные дни, сказали возможна, но доставка в таком случае будет платной. В итоге согласились на пятницу, Но доставку всё равно оплатили 450 рублей водителю. Сегодня была вновь в данном магазине, на входе написано, что доставка бесплатная при покупке на 15000 тысяч. Немного не приятно, что не разъясняют как выгоднее будет клиенту .

Хамское поведение персонала в Панораме. При покупке удобрений, ценник был 144руб, а на кассе прбили 289руб. Принесла, показала ценник, на что менеджер, с воплем на весь магазин: Откуда я знаю, где вы взяли прошлогодний ценник, выхватил из рук ценник, быстро скомкал и выбросил в урну, и т, д. Не первый раз сталкиваюсь с подобным в этом магазине.

Здравствуйте вчера 15.5.22 сделал заказ через интернет, мне позвонил админ, сказал что доставка будет завтра, в течении дня. День прошёл, ни кто не позвонил и доставки нет. Плохо, очень плохо.

При покупки люстры отказались её проверить. Консультант Анастасия.

Заказ доставлен как обещали. Всё отлично.

Добрый день! Не могу могу просмотреть историю своих заказов после первой странице. Всё время перекидывает на https://test1.loc/order-history-completed/?page=2

Торгуют просроченным цементом .И удоляют отзывы!!! Фото выслал.

Заказ был сделан сегодня 08.05.2022 г. в 12 часов, в 14 часов заказ уже был доставлен в полном комплекте, служба доставки очень оперативно и информативно оповестили об условиях доставки, спасибо. Рабочие службы доставки выполнили свою работу на отлично, очень доброжелательно, даже оказали помощь, спасибо большое! Оплата произведена на месте, очень удобно. Организация работы на ОТЛИЧНО!!!

Был сделан заказ в интернет магазине, с самовывозом по ул. Кашена, приехав на выдачу заказа, очень долго прождали пока менеджер ОЛЕСЯ, закончит телефонный разговор с решением рабочих проблем, время шло, мы ждали! На вопрос Как скоро сотрудник обслужит покупателя, в грубой форме последовал ответ, ЧТО НЕ ВИДНО Я РЕШАЮ РАБОЧИЕ ВОПРОСЫ!!! Ни получив своего заказа, мы покинули магазин, СПАСИБО МЕНЕДЖЕРУ ОЛЕСЕ ЗА НЕПОЛУЧЕННЫЙ ЗАКАЗ.

Здравствуйте купили парник с чехлом из армированной плёнке, к парник у нет притензий упаковка в порядке, но вот чехол весь мокрый, грязный, сумка порвана, цена 8000, я разочаровалась очень!

Спасибо директору магазина «Радуга»-Павлу за оперативное решение возникающих проблем!

Перезвонили с службы поддержки, сказали что в 1кг. шиферных гвоздей должно быть 47шт. Тогда все правильно.

Да и дополнение к отзыву. Перед этим я брал те-же гвозди, но только непосредственно в магазине. Минут пять включали весы. Включили. Говорю дечушке: мне полтора кг... Полтора не положено.. Либо 1кг,либо 2кг.Я говорю, что вы и так на вес продаёте, какая разница? Они с разорваной 5 кг коробки продавали на вес гвозди и все равно несколько гвоздей не хватает. Уважаемые спецы магазина РД ответьте мне на простой вопрос:, колько шиферных гвоздей 5*120 должно быть в одном кг? Или у вас считать ваш коллектив не умеет?

Прошу помочь в решении проблемы. При заказе межкомнатных дверей по каталогу в м-не на ул. Кашена 16.04, сотрудник не проинформировал, что 1 из дверей с узким чёрным стеклом в отличие от 2 других. В выданном чеке упоминания о цвете вставки нет. В результате, я оплатила доставку и мне приехали 2 двери с сатиновым стеклом и 1 с чёрным!По коду товара в чеке - заказ, оформленный продавцом, верен, но по факту зачем мне двери с разным цветом стёкол: 2 белых и 1 чёрное. Самостоятельно осуществить возврат товара я не могу, повторно платить за грузоперевозку у меня нет возможности. Прошу предложить варианты решения проблемы, т к из-за некомпетентности ваших продавцов страдает покупатель: Заказать грузоперевозку, вернуть дверь и привезти новую- потеря денег, нервов и сил из-за нелепых ошибок продавцов. Доставка мне обойдётся почти как стоимость этой двери. Заказ 208969 от 16.04.22. Фото дверей и чека также могу предоставить.

Добрый вечер!!! Приехала в магазин ремонт дома на Евдокимого 3 и была разочарована продавцы консультацию по ценам на двери коробки доборы не смогли дать ....купила профиля оплатила и пол часа выпрашивала товарный чек ...кассир и продавец на повышенных тонах объясняли мне что в связи с войной на Украине чек выдать не обязаны я была в шоке я потеряла пол часа времени из за такой просьбы остался неприятный осадок после посещения этого магазина планировала закупить много товара но уехала только с профилями .....

Пришел в магазин купить мешок пескобетона, на сайте выбрал нужный мне. Подошёл на кассу, девушка мне сказала, что в нужно выписывать товар. Зачем? Ладно, не спормл. Пошел выписывать. В отделе никого. Проходил мимо консультант, я к нему, он говорит идите в отдел красок, в отделе красок девушка на вышке отправила в отдел плитки. Там без проблем написали на клочке бумаги артикул и цифру 1. И спрашивается зачем я тратил свое время, отвлекал трёх консультантов если все можно сделать было сразу на кассе. И в довершение всего кассир бросающий чек с недовольным лицом. После покупки остался неприятный осадок. Чек 2851 кассир Ефимова. Поправьте меня, если я не прав, но все таки вежливость залог успеха. Репутация достигается годами, а рушится за секунду.

17.04.2022 покупала в вашем магазине линолиум и плинтуса , очень понравилось обслуживание продавца консультанта Юрия , помог с выбором , подсказал правильное решение , спасибо за терпение ( так как я не сильна в ремонтах ) , все спокойно рассказал и обьяснил! Я осталась довольна от посещения вашего магазина ! Небольшой минус это по поводу доставки , так как я еще покупала краску и плиты утепляющие , дороговато

Преобрел бензопилу. В магазине не проверяли на запуск. Приехал домой незапускается. Привёз обратно. Там каким то образом запустили. Я отказался от неё но мне отказались вернуть средства. С момента покупки прошло мин 20. Нерекомендую там преобрета бензоинструмент.

Делал несколько заказов. Через какое то время звонил оператор и сообщал, что товар собран и можно забирать. Один раз по невнимательности не забрал часть товара, на следующий день без проблем выдали. Спасибо за работу, удачи магазину в это непростое время !

Хочу сказать спасибо за скорость. заказ 231258, плитка заказная, но привезли за 2 дня, теперь жду двери, надеюсь будет так же быстро

Магазин - рвач. Очень интересные цены на доставку. Первоначально было 300 рублей. Привезли, отдали, потом занят, что ошиблись в цене на доставку, нужно ещё 300 заплатить. Нормальные магазины так не делают. По вине продавца ошибку оплачивает продавец. Не советую с ними связываться.

Ремонт дома, объясните, что с вашими так называемым золотыми картами ГДЕ ОБЕЩАНЫЕ СКИДКИ???!!! Почему их нет??! Мне не надо никакие ваши бонусы конфетки и прочие фантики! Покупок зделано более чем на 100.000 руб. карта золотая и скидка была максимальная!!!

Снимаю свою претензию по мойке. Поставлен в дурацкое положение из-за идиотской политики производителя. В одном месте пишут одно, на коробке другое. Всем спасибо, вопросов к магазину нет.

Менеджеры интернет-магазина не дозваниваться до клиента,делают дозвон и скидывают,за минуту 3 пропущенных,а потом пишут что не дозвонились и отменяют заказ!! Откуда набирают таких,и за что они получают зарплату?заказ 230895,!! ( Для умных менеджеров сделан скрин заказа,чтобы не было соблазна удалить)

Три ставлю именно за этот заказ 229216. Получил мойку. С мойкой все нормально. Коробка была открыта, не вопрос, может проверяли качество при доставке. Привез. Думал поставить. А вот не угадал. Чем сверлить в каменной мойке отверстие под смеситель? Читаю инструкцию к мойке :фрезой, входящей в стандартную комплектацию. Фрезой, которой в коробке не было. Естественно, что уже магазину не докажешь. Но вот так мойка стала дороже на 350 р. Вместо установки опять оделся и пошел в магазин, уже в другой

Пришёл сегодня в магазин на Краснинском моссе г. Смоленск. 15 минут стоял у стойки чтобы подошёл продавец. Пока за ним не сходил человек из соседнего отдела он так и не вышел.

Пришёл сегодня в магазин на Кутузова и хотел купить тросик для скважного насоса. На ценнике была 1 цена, подойдя к кассе, совсем другая. Я вернулся чтобы уточнить этот вопрос и мне ответили - извините не успели поменять ценник. Но это не моя проблема, что сотрудники магазина не выполняют свою работу. Я могу расценить это как мошеннические действия. Расчёт ставиться на то, что покупатель делая несколько покупок, не обратит внимание на разницу в цене.

Ужасная работа интернет магазина!!!! Заказывала грунт, заказ оформили и перезвонили, что грунт можно забирать. Через полчаса опять перезвонили, сказали что именно этого нет в наличии, хотя на сайте написано, есть в наличии. Через пару дней заказываю другой грунт, перезвонили можно забирать. Приезжаем в магазин, говорят заказ отменён, хотя я ничего не отменяла и оказывается этого грунта тоже нет в наличии. Разберитесь уж пожалуйста, что у вас есть в наличии, чего нет!!!!

Хочу выразить благодарность продавцу -консультанту Лосеву Николаю за чуткое отношение к покупателям.За терпеливость,за тактичность,за профессионализм!

Спасибо за оперативное решение вопроса. Приятно удивлена.

Спасибо Интернет-магазину за оперативную доставку. Заказывали керамическую плитку для ванной, для туалета и сантехнику. После оформления со мной связался менеджер, уточнил все детали. Водитель тоже позвонил заранее, плитку привезли всю целую. Цены приемлемые, учитывая, как они растут сейчас на всё. В целом, мы довольны и товаром, и сервисом, по необходимости будем обращаться.

Добрый день, уважаемые руководители магазина Ремонт Дома! 27 марта 2022 года совершали покупки в магазине, расположенном на ул. Кутузова в городе Смоленске. Замечательные, вежливые девушки кассиры, менеджеры отдела сантехники, но отвратительное качество обслуживания сотрудника отдела напольных покрытий (к сожалению фамилию не знаю). На складе для получения линолеума пришлось ожидать 40 минут из-за нерасторопности вышеуказанного сотрудника. Только после распоряжения зам.директора магазина Максима Сергеевича товар был выдан. И еще один момент. На витрине в наличии был целый рулон линолеума, который нам понравился, но при заказе оказалось, что он продан. Почему не указано, что товар продан?

Ранее оставляла отзыв по поводу ошибки начисления бонусов, все исправили бонусы начислили, спасибо

В дополнение к предыдущему отзыву. Предохранительного клапана тоже нет . Нет никакой комплектации. Моя вина, что не проверила сразу. Сколько раз заказывала товары - такое впервые. Понадеялась, а зря.

Год назад покупала Водонагреватель Electrolux EWH 30 Centurio IQ 2.0 . При покупке открыла коробку, посмотрела, но не доставала. Сейчас буду устанавливать, достала, водонагреватель внешне в порядке, однако отсутствует паспорт и крепления ( если таковые должны быть). Как я поняла-товар с витрины, наверно забыли положить пакет с крепежом. Сейчас такого товара в продаже нет. Может мой пакет где-то завалялся? Конечно, в интернете есть все, кроме крепежа, но все же.

24.03.2022 покупали входную дверь, сказали баллы начислят на следующий день. В итоге баллы начислили показано 24 числа и в этот же день списаны, как так? Как было на карте 93 бонуса так и осталось

№ Заказа: 227507 На картинке и в описании одна модель товара, выдают другую. При заказе уточнил по телефону, точно будет то что надо, ответили что точно то что указано. Но выдают все равно другую. Ответ продавца на выдаче Ну да, она другая. Ну что же - отказ. Зря ехал в магазин.

Заказ 227165. Забрал из Панорамы заказ две пачки подвесов,и получил много негатива. Пачки принесли вскрытые,при пересчете в пачках не хватило 16 подвесов а каждый по 15руб. Ребята работают на отвали.Ну если ваши грузчики подваровывают,почему должны страдать покупатели. Теперь что у вас надо все пересчитывать,перевешивать и перемерять?