Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

Ужасный магазин в Ярцево, медленный персонал, который все забывает на ходу. Один из примеров : Заказывал двери, для этого понадобилось два человека один кассир и один продавец , причем продавцу повторил несколько раз заказ ,потом они в двоем примерно за 15 минут оформили заказ записали в тетрадь и сказали ждать звонка когда товар придет на склад. Прошла неделя товар пришел хотели проверить его ,но проблема привезли не все ,одна дверь и ее комплект почему то от продавца до тетради заказов не дошли и привезли не все естественно. Заказал недостающее прошла еще неделя, пришли получать, но сначала потратили 15 минут на что бы получить накладную с моим заказом для проверки на складе, потом 40 минут искали на складе мой заказ , так как он был в разных местах, а после потратили еще 15 минут у кассира где выяснилось , что бесплатная доставка при покупке от 10000 это фейк по сути , как объяснили это только по 5 заказов в день , а дни это понедельник ,среда и пятница , но замечу ни где об этом не написано и при покупке ни кто это не сказал. При покупке не выдали чек с перечнем и. количеством и стоимостью по всем позициям.В общем магазин отстой

добрый день, хочу сказать спасибо интернет магазину, несмотря на то, что происходит в городе на дорогах, сумели привезти заказ все в целости и сохранности и быстро. и плитка под заказ быстро пришла. рекомендую

Отвратительно работают сборщики товара интернет- магазина. Покупала люстру, предупредила, что забирать беду не сама. В итоге: люстра с витрины!!!, проводов половины нет. Звонила несколько раз, обещали перезвонить, жду второй день. Хотелось бы, чтобы на сайте был номер телефона сотрудника, который контролирует работу персонала. Перед этим, весной, покупала потолочный плитку, не хватает 7 квадратов. Сразу не проверила, а сейчас, когда клеить стала, выяснила. Очень не приятно, всё это...

01.06.2022 года купил бензокосу Ресанта бтр-1900п. 29.06.2022 перестала заводится. Куда обратиться по поводу ремонта?

Доброй ночи! В ответ на ситуацию описанную в предыдущем отзыве утром следующего дня перезвонил менеджер и урегулировал возникшую проблему. Быстро, вежливо и тактично. Молодцы!

Доброй ночи. Отвратительная работа персонала выдачи на складе. Получая заказ отметил кладовщику что заказывал БЕЛЫЙ герметик,а не бесцветный,на что получил ответ что белый и бесцветный это одно и тоже, после чего кладовщик ушел.при вскрытии флакона оказалось что он все таки не белый а прозрачный. Благодарю за потраченное время и деньги. Впустую. Некомпетентные кладовщики у вас.

Добрый день, приехал получать заказ, смесь, мне позвонили сказали, что все есть. по факту не оказалось 2х мешков, не знаю что там у них, пересорт или что. Но мне эти мешки привезли домой бесплатно! Вот это я понимаю клиентоориентированность, в Смоленске еще не встречал такого, Молодцы! Спасибо

Ремонт делаю нечасто, заглянул недавно для покупок в ремонт дома, живу рядом, в Новосельцах, это плюс. Мало тележек это минус. Стало чище это плюс. Сегмент товара ушел в эконом это минус. Починили парковку это плюс. Не нашел своих проверенных сотрудников, в ламинате, в электрике и стройке и дизайн плитки уже не того уровня-новые нешаристые лица это минус. На складе выдача ускорилась это плюс. Вот где-то на 3+ набежало. Процветания!

Добрый день. 16.06.22г. оформил интернет заказ №243055 на приобретение плитки в количестве 160 шт по цене 57 рублей за штуку. Через какое-то перезвонил менеджер и сообщил: 1. Могут продать только 159 штук (я согласился), 2. Так как часть плитки есть на складе, а другая у поставщика, то цена за штуку, которая у поставщика, возрастает до 83 рублей. Чтобы не быть голословными, я попросил написать на почту, по какой причине поднялась цена. Через пару дней пришло уведомление, что товар собран и с припиской, что цена может быть изменена, но без объяснения причины. 24.06.22г. пришло уведомление что товар доставлен в пункт выдачи по цене 83 руб за шт. Плитку я выкупил (пришлось). Вопрос? 1. На каком основании продавец в одностороннем порядке поднимает цену на товар, нарушая условия сформированного интернет заказ №243055 с фиксированной стоимостью? (В данном интернет заказе отсутствуют ссылки на возможное изменение цены). 2. Даже если это законно, то почему даже та плитка, которая была на складе, тоже выросла в цене? 3. Для получения разницы переплаты придется писать претензию продавцу?

Писала отзыв о том, что пол года назад не довезли нам коробку. Думала, всё таки не решится эта проблема, но хочу выразить огромную благодарность, директору Ремонт Дома, на кашена 6, буквально на следующий день, позвонил, и решил эту проблему. Всё быстро, и оперативно. Спасибо Вам Павел Анатольевич за решение проблемы, тк пол года прошло, это не маленький срок.

И так, я просто в шоке от этого магазина, всегда была довольна и ассортиментом, и ценами. Покупали с мужем 28 декабря 2021 года 2 двери и плюс к ним всё что надо для полной установки, и естественно к дверям коробки тоже покупали, тк без коробки естественно дверь не устоновим. Мы за это всё заплатили, где около 15 000, буквально 3 января 2022 года нам привезли, быстро. И вот логика той девушки, которая сегодня хамила моему мужу по этой всей ситуации, мы должны были при принятии товара всё проверять, а я с этим не согласна полностью. Извините, я заказала чётко что нам надо, привезли, получается за что там в этой организации платят зп сотрудникам, что бы я ещё потом беременная за ними проверяла всё ли на месте. В итоге, прошло конечно достаточно много времени, и только вот мы стали устанавливать двери, установили только одну, тк на другой двери нету коробки для установки. Позвонив туда в магазин, объяснив всю ситуацию, моему мужу нахамили, и сказали ничем помочь не могут. Единственный наш огромный минус, что мы были уверены в этой организации, и прошло пол года, чек естественно выкинули. Но дату покупки мы помним, можно найти чек. И я знаю, что его можно найти в компьютере, тк я сама работаю в аптечной организации, и сложного там ничего нету, и мы обязаны найти чек, если нас попросят, обычно просят для налоговой. Будьте добры решить эту ситуацию, и пусть они поднимут чек за 28 декабря, это было тем более в первой половине дня. Ибо я так и буду ходить и ругаться. Тк деньги на дороге не валяются, а если не умеют работать, то тогда огромный минус этой сети. Я молчу конечно об обслуживание клиентов, работать толком не хотят, и консультируют на отвали просто.

заказывал плитку, через три дня все пришло, спасибо за скорость и аккуратность. очень приятные девушки по телефону консультируют!

Отношение к клиентам как к папуасам из Новой зеландии в 18 веке! Зделал заказ. Один раз брякнут по телеыону не успеваешь подойти и се целые сутки нет звонка, чтоб подтвердить заказ!... Звонишь по телефону менеджеру, недаст выразить притензию, мелет что-то своё. Не понятно. Вы для нас? Или мы для вас? Вобщем и хамство и наплевательское отношение к РАБОТЕ и КЛИЕНТАМ!!!

Десногорск. интересовался бензиновым триммером. На витрине информация. закодированная. При вопросе, что означают цифры, указанные на ценнике, Ответ-это информация для продавцов. Второй вопрос, как узнать технические характеристики например мощность, двигателя и диаметр лески и прочие . Ответ-заходите на сайт. Считаю, что такое отношение к покупателю только вредит имиджу магазина, и производит негативные отзывы. Очень не понравилось такое отношение.

Делал заказ мойки из искусственного камня 240663, в наличии не оказалось в Смоленске, предложили подождать 3-5 дней пока привезут. В итоге в магазине обнаружилось когда мойка приехала что она с витрины, коробка не от неё и не хватает фрезы. По телефону менеджер сказала вот вам скидка 100 рублей (стоит мойка 4 990), если что то не нравится не берите, нам все равно. Отношение к клиентам свинское у интернет магазина

Заказ 239939. Получил триммер в разбитой напрочь коробке, вся перемотана скотчем, в процессе сборки обнаружились поломки, кто то пытался отремонтировать, не получилось, так и бросили в коробку. Отвратительное отношение к своим покупателям.

Предыдущее сообщение анулируеться.конфликт улажен.

Получил заказ 240218 .Заказывал с оплатой водителю по терминалу.Во первых водитель позвонил и сказал что за доставку я должен оплатить ему наличкой.Это что за частный извоз у вас стал? И во вторых три мешка цемента оказались подмоченными(есть фото) .вы деньги берете будте добры продавать качественный товар.

Услуга коллеровки краски не бесплатна. Как указано у вас на сайте. Цена краски 350, коллеровка 800! Магазин на Краснинском

Недавняя доставка груза весом сто килограмм по городу Смоленску мне стоила чуть менее 900р. по самому дешевому тарифу. И без выгрузки, заноса и т.д. !!!Там груз стоил менее этой доставки

Так и пишет, ч то у меня нет карты. Быть может меня стоит вновь перерегистрировать в чате? У Вас еще нет нашей бонусной карты. Как Вы хотите получить карту?

Зарегистрировался в Вашем телеграмм боте, а он мне утверждает что у меня нет бонусной карты

Сегодня посетила магазин на Индустриальный и честно говоря в шоке от персонала..... Мне нужна была теплоизоляции для труб 30 метров, я обратилась к сотруднику ,он посмотрел по компьютеру остатки и сказал,что по остаткам только 28 метров, я согласилась забрать все, на что услышала ответ : вот вы мне задачку задали.... Вообщем если коротко, то задачку он решать не захотел и я ушла без покупки....

Написала отзыв и очень приятно, что на следующий же день мне позвонили. Спасибо большое за оперативность и решение моего маленького вопроса. Не смотря на недопонимание я осталась довольна и приду ещё не раз в данный магазин.

Купили входную дверь. В принципе претензий особых нет, Но недоработка по обслуживанию имеется. Оплачивая на кассе товар спросила про доставку, как и что. Сказали что когда привезут и с доставкой решим. Заказала и оплатила в воскресенье, а в понедельник уже привезли мою дверь. Спросила возможна ли доставка в выходные дни, сказали возможна, но доставка в таком случае будет платной. В итоге согласились на пятницу, Но доставку всё равно оплатили 450 рублей водителю. Сегодня была вновь в данном магазине, на входе написано, что доставка бесплатная при покупке на 15000 тысяч. Немного не приятно, что не разъясняют как выгоднее будет клиенту .

Хамское поведение персонала в Панораме. При покупке удобрений, ценник был 144руб, а на кассе прбили 289руб. Принесла, показала ценник, на что менеджер, с воплем на весь магазин: Откуда я знаю, где вы взяли прошлогодний ценник, выхватил из рук ценник, быстро скомкал и выбросил в урну, и т, д. Не первый раз сталкиваюсь с подобным в этом магазине.

Здравствуйте вчера 15.5.22 сделал заказ через интернет, мне позвонил админ, сказал что доставка будет завтра, в течении дня. День прошёл, ни кто не позвонил и доставки нет. Плохо, очень плохо.

При покупки люстры отказались её проверить. Консультант Анастасия.

Заказ доставлен как обещали. Всё отлично.

Добрый день! Не могу могу просмотреть историю своих заказов после первой странице. Всё время перекидывает на https://test1.loc/order-history-completed/?page=2

Торгуют просроченным цементом .И удоляют отзывы!!! Фото выслал.

Заказ был сделан сегодня 08.05.2022 г. в 12 часов, в 14 часов заказ уже был доставлен в полном комплекте, служба доставки очень оперативно и информативно оповестили об условиях доставки, спасибо. Рабочие службы доставки выполнили свою работу на отлично, очень доброжелательно, даже оказали помощь, спасибо большое! Оплата произведена на месте, очень удобно. Организация работы на ОТЛИЧНО!!!

Был сделан заказ в интернет магазине, с самовывозом по ул. Кашена, приехав на выдачу заказа, очень долго прождали пока менеджер ОЛЕСЯ, закончит телефонный разговор с решением рабочих проблем, время шло, мы ждали! На вопрос Как скоро сотрудник обслужит покупателя, в грубой форме последовал ответ, ЧТО НЕ ВИДНО Я РЕШАЮ РАБОЧИЕ ВОПРОСЫ!!! Ни получив своего заказа, мы покинули магазин, СПАСИБО МЕНЕДЖЕРУ ОЛЕСЕ ЗА НЕПОЛУЧЕННЫЙ ЗАКАЗ.

Здравствуйте купили парник с чехлом из армированной плёнке, к парник у нет притензий упаковка в порядке, но вот чехол весь мокрый, грязный, сумка порвана, цена 8000, я разочаровалась очень!

Спасибо директору магазина «Радуга»-Павлу за оперативное решение возникающих проблем!

Перезвонили с службы поддержки, сказали что в 1кг. шиферных гвоздей должно быть 47шт. Тогда все правильно.

Да и дополнение к отзыву. Перед этим я брал те-же гвозди, но только непосредственно в магазине. Минут пять включали весы. Включили. Говорю дечушке: мне полтора кг... Полтора не положено.. Либо 1кг,либо 2кг.Я говорю, что вы и так на вес продаёте, какая разница? Они с разорваной 5 кг коробки продавали на вес гвозди и все равно несколько гвоздей не хватает. Уважаемые спецы магазина РД ответьте мне на простой вопрос:, колько шиферных гвоздей 5*120 должно быть в одном кг? Или у вас считать ваш коллектив не умеет?

Прошу помочь в решении проблемы. При заказе межкомнатных дверей по каталогу в м-не на ул. Кашена 16.04, сотрудник не проинформировал, что 1 из дверей с узким чёрным стеклом в отличие от 2 других. В выданном чеке упоминания о цвете вставки нет. В результате, я оплатила доставку и мне приехали 2 двери с сатиновым стеклом и 1 с чёрным!По коду товара в чеке - заказ, оформленный продавцом, верен, но по факту зачем мне двери с разным цветом стёкол: 2 белых и 1 чёрное. Самостоятельно осуществить возврат товара я не могу, повторно платить за грузоперевозку у меня нет возможности. Прошу предложить варианты решения проблемы, т к из-за некомпетентности ваших продавцов страдает покупатель: Заказать грузоперевозку, вернуть дверь и привезти новую- потеря денег, нервов и сил из-за нелепых ошибок продавцов. Доставка мне обойдётся почти как стоимость этой двери. Заказ 208969 от 16.04.22. Фото дверей и чека также могу предоставить.

Добрый вечер!!! Приехала в магазин ремонт дома на Евдокимого 3 и была разочарована продавцы консультацию по ценам на двери коробки доборы не смогли дать ....купила профиля оплатила и пол часа выпрашивала товарный чек ...кассир и продавец на повышенных тонах объясняли мне что в связи с войной на Украине чек выдать не обязаны я была в шоке я потеряла пол часа времени из за такой просьбы остался неприятный осадок после посещения этого магазина планировала закупить много товара но уехала только с профилями .....

Пришел в магазин купить мешок пескобетона, на сайте выбрал нужный мне. Подошёл на кассу, девушка мне сказала, что в нужно выписывать товар. Зачем? Ладно, не спормл. Пошел выписывать. В отделе никого. Проходил мимо консультант, я к нему, он говорит идите в отдел красок, в отделе красок девушка на вышке отправила в отдел плитки. Там без проблем написали на клочке бумаги артикул и цифру 1. И спрашивается зачем я тратил свое время, отвлекал трёх консультантов если все можно сделать было сразу на кассе. И в довершение всего кассир бросающий чек с недовольным лицом. После покупки остался неприятный осадок. Чек 2851 кассир Ефимова. Поправьте меня, если я не прав, но все таки вежливость залог успеха. Репутация достигается годами, а рушится за секунду.