Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma
Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.
Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.
Оформляли заказ на сайте. менеджер связался с нами.все четко и быстро обговорили,спасибо за заказ.)
15.10 был в магазине в г клинцы брянской обл, взял товар, что нужен был и брал специально со штрихкодом, знаю что у них проблемы с этим, подошёл на кассу - она мне говорит - не тот код, сходи другой посмотри
Недавно покупал входную дверь на Краснинском шоссе, она оказалась с разными ручками (сказали позже довезут нужные, но согласились снять с такой же и отдать мне), склад на выдаче работает отвратительно (медленно, спят на ходу, очень грязно в отличии от того же ремонта дома на Кутузова, работники склада даже не удосужились поинтересоваться в необходимости помочь погрузить дверь), на момент установки оказалось что один замок не работает (сказали позже его привезут). Как итог, дверь с одним замком, ждем запчасти, осадок от работы магазина словами не передать
Отказались поменять бракованый счётчик. Хамское отнашение руководителей. Больше покупать там не буду!
Недавно посетила магазин в ТЦ Радуга, осталась очень довольна. Покупала товары на первом этаже, консультанты весьма вежливые, грамотные, сразу видно, что хорошо знают ассортимент товара и разбираются в этом деле. До этого объездила несколько магазинов, обслуживание и ассортимент порадовали только тут. Соотношение приемлимая цена = качество товара. Магазин однозначно советую.
Добрый вечер!Являюсь постоянным покупателем.Сегодня столкнулась с хамским и ужасным отношением.11.10.2022 совершала покупку по адресу кашена д 6 г.Смоленск.Магазин ,,Радуга,,В магазине работала всего лишь одна касса,кассир Овчинникова Кристина Вадимовна(так написано в чеке.)Кассир сидел без бейджика и на всех покупателей находившихся возле кассы, кричала.Когда подошла моя очередь оплатить товар,я спросила можно ли по номеру телефона найти мою бонусную карту,кассир в грубой форме и с криками начала кричать .Я в вежливой форме попросила кассира не отвечать мне грубостью.На что она начала смеяться не доброжелательно.Прошу вас проверить данного сотрудника на соответствие ее занимаемой должности!И дать ответ в письменной форме.
Купили люстру в Ремонт Дома ТЦ Радуга, никакие проверки продавец не осуществила, просто сказала, что все хорошо и упаковала. В итоге, когда начали устанавливать столкнулись с проблемой: при включении люстры выбивало пробки в квартире. Как оказалось в одном из 8 патронов было аж два заводских брака: к шурупу, которым был прикручен патрон была приклеена проволока, которая вызывала замыкание, а так же были вывернуты контакты, с которыми соприкасается лампочка. Спасибо, что дома есть электрик, который с этим разобрался. В противном случае пришлось бы ехать в магазин и возвращать товар. Крайне разочарована, что за достаточно немалые деньги продаете бракованные товары. Никогда впредь ничего подобного покупать в магазинах сети не буду и никому не советую.
Купили двери в городе Клинцы там же спросили у их есть ли мастер по установке дверей, нам дали номер телефона Сергея позвонили договорились приехали Василий и Рома за установку дверей 2500т.руб. говорили о себе как первокласные специалисты и то что занимаются всеми видами строительных работ, увидя их работу захотелось плакать двери коробка ломинат всё было в пене Василий сказал что всё отмывается уксусом, щели которые они сделали в коробке сказали что заделывается гермериком в местах соединения отколы шпона замок в одной двери испортили при установке жаль что нельзя приложить фото этой работы. Вывод нерекомендую пользоваться рекомендоваными мастерами и специалистами.
Сегодня посетили магазин на колхозной площади Кашена 6,отвратительное и Хамское обслуживание клиентов, отбивает желание ходить в ваши магазины, примите меры, руководитель!!! Пришли в отдел сантехники, чтобы купить американка и переходник, образцы прикручены к стене, в наличие в зале не представлены, как в других магазинах вашей сети, ну если вы хотите избежать потерь, поставьте туда продавца!!! Мы пол часа стояли ловили и просили у кассира позвать продавца! Одна пьёт чай, мы и к ней обратились, она рыкнула, что не с этого отдела, другая на кассе, огрызалась, что все вопросы к руководству!!! И так каждый раз, каждый поход в этот магазин - это испорченное настроение и вздернутые нервы! Не хватает у вас персонала, положите товар на прилавок, чтобы люди сами могли выбрать товар и принести его на кассу!!! Отвратительный коллектив и все хором, отправляют к руководству!!! Хотелось бы увидеть и обратиться к этому руководству, не теряйте своих постоянных покупателей, мы вам приносим деньги!
Хочу сказать спасибо всем менеджерам интернет-магазина! Очень приятно было с вами общаться, такого сервиса еще не встречала! Очень удобно покупать из дома , а проверили все как я бы в магазине, сверили партии и обоев ,и плитки. Рекомендую!
Хотел заказать строй материал в великих луках показал что я хочу купить на сайте а мне отказали в магазине
Всё бы хорошо, но... На кассе не взяли два рубля по 50 коп. Кто -то отменил эти денежные ср-ва? Завтра позвоню в защиту прав потребителей, уточню, правомерно ли это? Дело не в этой мелочи, а в принципе. Везде берут, сдачу дают этими монетами, а вот с Вами рассчитаться нельзя!!! Как то странно...
Заказал товар ,было 7 позиций, думал быстрее будет.в финале к концу второго дня сборки товара не выдержал поехал сам,собрал за10 минут все что нужно оплатил и уехал.А уже четвертый день товар все на сборке.
Ужасный интернет магазин. Сделал заказ, перезвонили, сказали всё есть. Приехал забирать, оплатил, а мне говорят товара нет. Ужасные и безответственные сотрудники. В результате этого, сорвался целый день ремонта.
Спасибо ремонт дому город Смоленск ул. Кутузова. Решили вопрос по недостатку ванной, произвели замену. Очень быстро и оперативно!!!! Заботятся о своих клиентах!!!!
Отзывы 19 сентября 2022 Сегодня шел оч сильный дождь,но ремонт не ждёт ,забежала на Кашена в ремонт доманужна была душевая система и обои и полка с подсветкой в ванную,попросила сотрудника Валентину показать как светит полка на что получила недовольное лицо ,фразу -у нас ничего не подключено и на вопрос а как же покупать если не видно как горит огонек на полке посоветовала мне уйти отсюда и искать в других магазинах..Зачем вы берете на работу людей которые ненавидят то что делают?ничего я не взяла , действительно пошла в другой магазин где более приветливые и более профессиональные люди
Всём здравствуйте, очень разочеровал этот магазин!!!! В феврале приобрёл акриловую ванну в 2022 году. В июле этого же года отошло дно в ванной. 27 июля обратился по гарантии. Этот крик души и безобразия я пишу 16 сентября 2022 года. И до сих пор я не могу получить внятный ответ по гарантии!!!! По гарантии пускай меняют ванную, брак. Магазин покупки г. Смоленск ул. Кутузова.
Отличный магазин с разумными ценами и хорошим выбором. Лично мне очень нравиться делать заказы через интернет. Это удобно, экономит время + баллы начисляются в большем количестве. Меню по сайту простое и ничего не тормозит. Жаль, что этого магазина нет моём родном городе (г.Рославль), приходится мотаться в соседний (г.Десногорск). Руководству магазина и его сотрудникам выражаю огромную благодарность!!!
14 августа мой муж созванивался с менеджером по поводу покупки качелей которые были уценкой и находились в городе Клинцы. В разговоре он уверил нас что они привезут нам их а мы придём и заберем из магазина на Краснинском шоссе. Мы согласны были их оплатить. На следующий день мужу перезвонили и уточнили что там не хватает болтов и пластмассовых заглушек. Муж согласился. Сказали ожидайте доставку. И всё тишина. А сегодня мы сами позвонили в оптовый отдел. Но никто ничего не знает. Качели были подарком ребёнку на день рождение! 0
Я,в настоящее время нахожусь в Беларуси, в 23-30 сегодня буду в г Невель,Псковской области где в магазине РЕМОНТ ДОМА и покупал указанный товар расплачивался по чеку № 8780 на кассе № 12 в 10-23 мск
Вчера приобрел набор ТОРНАДИКА /рукоятка и якобы четыре сменных насадки/ .Вначале продавец вынесла в коробке один культиватор хорошо я попросил открыть коробку. Снова продавец ушла на склад,заменила коробку в присутствии старшей продавщицы.Я,стоял у входа и издали не заметил ,что не хватает сменной насадки культиватора. Взял коробку отнес к кассе и ушел за другим товаром /саморезы,лента монтажная,,гвозди/Конечно очень сожалею ,что не открыл коробку в магазине и не проверил комплектность. Но если все мы порядочные и честные то проведя инвентаризацию можно просто выявить излишек сменной насадки культиватора ,так как коробка была вскрыта /комплектность при приемке товара проверялась. Вот такая проблема у меня нарисовалась.Вывод проверяйте сдачу и комплектность не отходя от кассы!
Вообщем купили радиаторные батарее , решили заказать установку их( так как на сайте ремонта дома указа цена 2500 за батарею) позвонили сказали перезвонит мастер и обговорим обовсё, мастер перезвонил и сказал что установка 1 батареи будет стоить 8 тысяч ( походу у них там вообще кукушка не работает)
Заказывала на сайте всякую мелочь: шурупы, кей, шпатели, лист экструзии и банку шпаклевки, получение на Королевке. очень приятные менеджеры по телефону и в магазине сотрудники, помогли даже в машину положить. Спасибо! однозначно рекомендую!
Заказывал краску за 2380,на сайте цена и указание,что товар под заказ надо ждать. Мне перезвонил менеджер и сказал,что краски нет! Несмотря на привоз под заказ. Через 4 дня мне заявили,что краска 3800. Вы вообще слышали об оферте,договоре поставки и обязанностях. Нет,просто сняли заказ. Цена больше в 1,5раза это мошенничество!!!
Заказывал две упаковки ловушек для тараканов. В итоге получил одну упаковку ловушек, а другую - с гелем от тараканов.
По ситуации с заказом, который пришлось ждать два месяца вместо одного и обещания бесплатной доставки имеется запись разговора с менеджером, зафиксированная на мой телефон. Поэтому, я не знаю, какая проверка с вашей стороны с прослушиванием разговора были проведены! За лишний полный месяц ожидания мне предложена скидка в размере 50 руб. Не смешно ли?! Ваши проверка и скидка останутся на вашей совести и репутации. Возвращаться к этому вопросу более не вижу смысла. Дверь я всё-таки дождалась и, конечно, теперь уже нет смысла отказываться и искать у другого продавца. Жаль, что не отказалась в первые дни нарушения сроков исполнения заказа. Испытываю самые негативные эмоции в адрес магазина и не рекомендую оформлять заказы через интернет-магазин в г. Клинцы.
Сделал заказ в интернет-магазине! Не успел сделать, как мне тут же, мгновенно позвонил менеджер, и сказал, что можно забирать! Это самый оперативный интернет-магазин! У обычных интернет-магазинов (типа Озон, Вайлдбериз) ждёшь 2-3 дня, а то и неделю! А тут - заказал, через 2 часа забрал! Спасибо за скорость!
16.06.2022 заказала дверь в магазине г. Клинцы. Менеджер перезвонила и уточнила, что дверь нужно будет заказать на фабрике, поэтому заказ придётся ждать месяц. Я согласилась на месяц ожидания заказа. При этом менеджером было оговорено, что месяц - это максимальный срок ожидания заказа с фабрики. В итоге дверь пришлось ждать ДВА месяца. Соответственно, мне пришлось отменить установку (поскольку о примерных датах я договорилась, основываясь на утверждении менеджера о том, что дверь будет доставлена через месяц) и искать нового мастера. Менеджер магазина в качестве жеста лояльности за ожидание, превышающее срок в два(!) раза обещала бесплатную доставку. Но когда заказ был оплачен, она перезвонила и отказалась от своего обещания, ссылаясь на то, что я её якобы не правильно поняла. По итогу, мой ремонт затянулся гораздо дольше запланированного, мне пришлось терпеть неудобства и заново искать мастера. Хочу также отметить, что в процессе ожидания меня любезно кормили обещаниями о том, что мой заказ придет на следующей неделе, потом в конце месяца и т.д. Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры к персоналу магазина, не владеющего информацией, а также вводящего своих клиентов в заблуждение ради того, чтобы от заказа не отказались.
неоднократно пыталась заказать карту магазина - на сайте - невозможно -при заполнении анкета не прокручивается и кнопка зарегистрировать или что там,просто не видна. Операторы на сайте не в сети уже более часа.При личном визите в магазин в г.Невель карт магазина в наличии не оказалось. Попробовала опять интернет-магазин - ничего не изменилось! В Телеграммм бот отвечает, что у меня введен некорректный номер телефона - перепробовала все варианты - ответ один и . Надеюсь на внятный ответ хоть кого-нибудь из работников.
08.08.22. в Десногорске в вашем магазине приобрёл две скамейки ,Астра, по цене 8.466 р каждая.Одна была в разобранном виде(доски и фурнитуру дали по отдельности.Вторая-доски в упаковки.Продавец сказал,что фурнитура внутри.Привёз в подарок к друзьям.Распоковали-на боковых стенках скол краски и ржавчина.Фурнитуры во втором наборе нет.Главное-в досках нет отверстий,ты должен сам сверлить отверстия в доске,чтобы ее зафиксировать к боковым стенкам.Фурнитура/болты 6х30- короткие, доску не зафиксировать к боковинам. Вывод- товар не доделан и не проверен,но выпущен в продажу. Разве так поступают крупные торговые сети. Производитель скамейки,Астра,-И.П.Измайлов Р.Ю. Все зафиксировал на телефон. Во вторник-16.08.22 прийду в магазин и потребую набор фурнитуры,замену болтов 6х30-29шт.на 6х35-29шт. и краску для подкрашивания сколов и ржавчины. Желаю вашей сети,прежде чем что-то выпускать,проверять качество продукции,т.к. это лицо вашей сети. Все недочеты зафиксированы для того,чтобы Это было не голословно. До встречи в Десногорске.
Хочу выразить огромную благодарность всем менеджерам отдела продаж Интернет-магазина!!!Вежлевее и отзывчивее я ещё не встречал!!! Сами перезвонят и подскажут и посоветуют! Все вопросы и проблемы решаются быстро,чётко! Так держать!!!
Хочется поблагодарить оператора Екатерину, которая сразу же отреагировала на мой отзыв, перезвонила на следующий день, решила мою проблему. Сегодня мне вернули деньги за некачественный товар. Я вновь поверила в добросовестных работников, которые действуют во благо людей. Ещё раз спасибо!
1.06.2022 приобрела триммер в г.Жуковка. После второго раза использования перестал заводиться. Отдала в гарантийный ремонт. После ремонта он опять не заводится. С 4 .07.2022 и по сей день он в ремонте. Триммер - сезонный товар, скоро закончится лето, а триммер я так и не использовала. В заявлении я просила вернуть деньги или заменить товар на аналогичный. Ответа нет до сих пор. Куда дальше обращаться?
Покупала по интернету унитаз, с доставкой на дом. Все оперативно, привезли уже не следующий день. Точнее, рано утром, разбудили уже звонком в домофон. А этом было воскресенье. В результате при осмотре проверили только унитаз, сиденье не смотрела. И только когда пришли устанавливать сантехники, выяснилось, что крышка на сидении битая, кусок отколот (в месте, где крепление). Сиденье упаковано отдельно, пока не сняли защитную пленку, бой виден не был. Основная коробка тоже без повреждений. Связалась с менеджером, та - с поставщиком, но он от ответственности отказывается: мол, место и время боя установить невозможно. Я понимаю, что сейчас доказать что-то сложно, после того как подписан акт осмотра, но что же теперь делать? С моей стороны, есть два свидетеля (сантехники), они готовы подтвердить. Пожалуйста, помогите.
Спасибо персоналу за качественное обслуживание, всегда подскажут, посоветуют! Доставка как удобно клиенту! Спасибо! Всё вовремя! Не подошла арка, вернули деньги, без проблем! Остались заборы на двери - тоже можно вернуть! Всегда буду рекомендовать ваш магазин! С уважением Елена Ковалева.
Заказал в Панораме Смеситель для ванной. Пришло сообщение о готовности заказа. Приехал, оплатил заказ, с надеждой, что его сейчас мне отдадут, я раскланяюсь и довольный пойду восвояси. Не тут-то было. Идите на склад получать будто я мешки с цементом заказал. Ладно пошëл. На складе никого: ни покупателей, ни отпускающих товар - коммунизм. Подождал минут 10. Вернулся в отдел заказов интернет магазина, отдал чек потребовал назад деньги. После заполнения заявления деньги вернули. Зашла в магазин очень быстро купил этот же смеситель и довольный продавцом удалился восвояси. Это была вторая попытка покупки в Ремонт дома товара через интернет. Первая год назад была такой же плачевной.
всегда заказывали в вашем магазине товар по интернету приезжали забирали ,но 5 августа заказали товар пришла смс,что товар собран мы прождали около часа пока нам его вывезли,еще и отказались погрузить,зачем тогда присылать смс что товар готов к отгрузке
Очень благодарен Марии/оператору на телефоне 62-00-00/ за подробное раз,яснение по характеристикам выбранного товара ,за терпеливое ,доброе корректное отношение.Самые лучшие идобрые пожелания.
Сегодня был в вашем магазине на Киевском шоссе. Очень возмутил факт того,что при мне сотрудница магазина(менеджер)взяла с витрины маркер,которые стоят на продажу,подписала им товар и поставила обратно. Интересно,так поступают со всем товаром??? Может и дрелью сначала пользуются,а потом продают??? Уважаемые руководители,неужели,вы не можете обеспечить своих сотрудников маркерами???За обслуживание продавцами ставлю +...девушке с маркером огромный -.... Время было примерно 15:40-15:45
Очень быстро оформили заказ. Позвонил, попросил о выдаче сразу. Проверили, что товар был в наличии в нужном мне магазине. Приехал, забрал. Быстро, оперативно, качественно.